Отзыв об отеле Face Aparthotel 3*

Я редко ставлю одну звезду, но апарт-отель Face заслуживает этой оценки из-за ужасного персонала. Мы имеем в виду не сотрудников стойки регистрации, с которыми мы не общались, а скорее «смотрителя», который ответил на звонок в Рождество, когда мы позвонили и пожаловались на отсутствие тепла. Этот человек отругал нас за то, что мы беспокоили ее на Рождество. Она сказала нам, что мы поступили неосмотрительно, позвонив с жалобами на Рождество, когда она пыталась провести время со своей семьей. Мы сказали: если вы не хотите отвечать на телефонные звонки, чтобы ответить на законные жалобы в Рождество, не снимайте комнаты на Рождество. Судя по всему, эта женщина без проблем взяла наши деньги на Рождество. Она просто не хотела этим зарабатывать. Мы звонили не потому, что нам нечего было делать. Мы звонили, чтобы пожаловаться на отсутствие отопления, т. Е. Элементарных удобств. Каждый раз, когда мы звонили, человек говорил: «Не волнуйтесь, наступит жара. Просто это займет немного времени». Что ж, эта отговорка продолжалась в течение многих часов, и жара так и не наступила. Наконец ужасная, грубая женщина выключила телефон и перестала отвечать на наши звонки. Мы были вынуждены пожаловаться на booking. Com. К счастью, booking. Com позаботился о нас и предоставил частичный возврат средств. Как только вмешался сайт booking. Com, непрофессиональная женщина снова начала с нами общаться. Она и ее парень-электрик зашли осмотреть квартиру. Они сказали: «На улице лед и снег, но в квартире теплее, чем на улице, так что с вами все будет в порядке». Серьезно? Это стандарт? Пока в квартире выше 0˚C, у нас все будет в порядке? Не говоря уже о том, что мы дрожали под одеялами, а наши лица и носы были холодными, как будто мы были в походе. Пока в квартире не замерзает вода, у нас все будет в порядке. Грубая женщина также предложила нам соседнюю квартиру, где пахло сигаретным дымом и было так же холодно. Бесполезно. После такого неприятного опыта мы больше никогда не остановимся в апарт-отеле Face.