Отзыв об отеле Bernina Bed and Breakfast 3*

Я чувствую себя обязанным поделиться своим крайне разочаровывающим опытом проживания в отеле Bernina в Давосе. Мы с друзьями заранее забронировали номер на лыжные выходные, специально для 10 человек, через Booking. Чтобы убедиться, что все в порядке, мы даже позвонили, чтобы подтвердить бронь незадолго до нашего приезда. Мы даже не знали, что нас ждет. В день нашего приезда персонал отеля, казалось, совершенно не подозревал о нашем бронировании, когда прибыла первая пара. Они вели себя так, как будто ничего не знали о нашем бронировании. После длительного ожидания номер предоставили только одной паре, а остальные восемь постояльцев остались без жилья. Это было действительно шокирующим и расстраивающим. Несмотря на наличие подтверждения и доказательства нашей брони, в отеле заявили, что не смогли ее найти или подтвердить, хотя мы разговаривали с ними по телефону. У нас не было другого выбора, кроме как спешно искать альтернативное жилье, которое в итоге оказалось дороже. Общение с менеджером отеля Марио было абсолютно ужасным. Сначала он обещал найти нам другое подходящее предложение, но в итоге не сдержал своего слова. Что еще хуже, нам также пообещали возмещение понесенных нами дополнительных расходов, но по сей день мы не получили ответа на наши электронные письма, не говоря уже о какой-либо компенсации.
Я не могу не подчеркнуть: держитесь подальше от этого отеля. Даже присудить ему одну звезду было бы слишком щедро. Опыт, который мы получили, был просто разочаровывающим, и я призываю всех, кто собирается остановиться в отеле Bernina в Давосе, пересмотреть свой выбор.