Отзыв об отеле Sunstar Hotel Arosa 4*

В этот раз мы, швейцарцы, намеренно решили провести наш горнолыжный отпуск в Швейцарии. Раньше мы всей семьей ездили в Австрию – и всегда чувствовали себя там комфортно: хорошо организованно, гостеприимно и надежно. Поэтому мы решили попробовать Арозу.
К сожалению, мы были очень разочарованы.
На наш взгляд, сама Ароза сильно переоценена. Подъемники старые, инфраструктура устаревшая, и в целом, она неубедительна. Соотношение цены и качества просто не подходит нам.
Отель Sunstar тоже выглядит устаревшим: старые номера, устаревшая зона бассейна, старые подъемники и даже ковры в обеденном зале – он просто не соответствует современным требованиям, особенно за такую ​​цену.
Обслуживание в ресторане особенно разочаровало:
• Столы часто были не накрыты или грязные.
• В зоне шведского стола регулярно отсутствовали тарелки, столовые приборы или стаканы.
• Основные продукты, такие как молоко в кофемашине или апельсиновый сок, постоянно отсутствовали.
• Практически не было ни дня, чтобы нам не приходилось обращаться с жалобами или на что-то жаловаться.
• Еда была явно ниже среднего и, на наш взгляд, не соответствовала швейцарским стандартам.
Сегодня туалет в ресторанной зоне был даже забит и явно долгое время находился в запущенном состоянии – очень негигиенично и просто отвратительно. Подробности я вам рассказывать не буду.
Персонал был непостоянен:
• Сотрудники ресепшена и службы доставки еды в номера были дружелюбны.
• Однако в ресторане они были невнимательны и иногда недружелюбны.
• Один из сотрудников также был не очень дружелюбен к детям, что нам, как семье, показалось очень неприятным.
Вывод:
В целом, мы очень недовольны. За такую ​​цену мы ожидали значительно большего – в плане обслуживания, чистоты, организации и качества.
Мы определенно не рекомендуем этот отель, особенно для семейного отдыха и уж точно не за такую ​​цену.