Я остановился в отеле Müllers со своей девушкой на одну ночь. Мы приехали вечером, самостоятельная регистрация прошла очень легко и несложно.
Автоматическая дверь на входе держалась клином открытой, а на двери висела надпись о том, что дверь следует держать открытой. Механизм блокировки двери продолжал пытаться закрыться/открыться, поскольку автоматические двери обычно не заклинивают.
Принеся чемоданы, мы пошли поесть в ближайший ресторан. Когда мы вернулись в отель, дверь уже не была заклинена, а закрыта. Вы также могли слышать, как механизм блокировки двери все время вращается.
Наша карта номера (также карта для входа в отель) не работала, и внешнюю дверь нельзя было открыть.
Кнопка запроса помощи тоже не работала. Затем мы позвонили в отель и объяснили нашу ситуацию. К сожалению, ответ по телефону не очень помог: «Толкни дверь посильнее». Или «Попробуйте одновременно удерживать и нажимать карту».
Поскольку и это не сработало и, кстати, чтобы открыть дверь, нужно было потянуть за нее, а не толкать, нас задержали. Примерно через 2 минуты к телефону позвонил другой коллега, и нам пришлось заново рассказывать ему ситуацию. После объяснения ситуации последовал тот же ответ, что и от другого коллеги: «Нажимайте на дверь сильнее».
Конечно, после того, как это все равно не помогло, нас снова приостановили. Примерно через 3 минуты телефонный звонок был отменен отелем.
Когда мы позвонили снова, по телефону разговаривал другой коллега, и мы еще раз описали нашу ситуацию. Она сказала нам нажать кнопку «Помощь». Но, к сожалению, она не могла понять, что это не сработало, и велела нам снова приостановить работу. Затем она связала нас с другим коллегой, с которым мы уже разговаривали.
Он сказал, что у них никогда раньше не было такой проблемы и, к сожалению, они не знают, что делать дальше.
С тех пор мы стоим у входной двери под дождем уже 20 минут. Сотрудника в доме не было, поэтому открыть нас изнутри никто не мог.
Когда мы предложили, чтобы сотрудник гостиницы/паба, который находится в том же здании, но не является непосредственно частью отеля, мог впустить нас через черный ход, нам сказали, что они попытаются позвонить им и спросить.
Судя по всему, ни с кем там не дозвонились. Однако, когда мы пошли в гостиницу/паб, чтобы передать трубку, коллега сказал, что туда никто не пытался дозвониться…
Женщина из паба сказала нам, что ей не разрешено пускать гостей через заднюю дверь… после долгого разговора с женщиной (ожидая ожидания по телефону) и после того, как она показала нам карточку номера и подтверждение бронирования, милая женщина впустила нас в отель через черный ход!
Когда мы наконец добрались до номера (после 30 минут простоя за дверью под дождем), джентльмен по телефону сказал нам, что мы можем переночевать в другом отеле сети, примерно в 500 метрах, и что на следующее утро придет ремонтник, чтобы разобраться в проблеме с входной дверью. Мы получили бы компенсацию за неудобства и он признал, что такая проблема уже существовала накануне и именно поэтому автоматическая дверь заклинила!
От отеля до сих пор ничего не услышали и никакой компенсации не получили!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Автоматическая дверь на входе держалась клином открытой, а на двери висела надпись о том, что дверь следует держать открытой. Механизм блокировки двери продолжал пытаться закрыться/открыться, поскольку автоматические двери обычно не заклинивают.
Принеся чемоданы, мы пошли поесть в ближайший ресторан. Когда мы вернулись в отель, дверь уже не была заклинена, а закрыта. Вы также могли слышать, как механизм блокировки двери все время вращается.
Наша карта номера (также карта для входа в отель) не работала, и внешнюю дверь нельзя было открыть.
Кнопка запроса помощи тоже не работала. Затем мы позвонили в отель и объяснили нашу ситуацию. К сожалению, ответ по телефону не очень помог: «Толкни дверь посильнее». Или «Попробуйте одновременно удерживать и нажимать карту».
Поскольку и это не сработало и, кстати, чтобы открыть дверь, нужно было потянуть за нее, а не толкать, нас задержали. Примерно через 2 минуты к телефону позвонил другой коллега, и нам пришлось заново рассказывать ему ситуацию. После объяснения ситуации последовал тот же ответ, что и от другого коллеги: «Нажимайте на дверь сильнее».
Конечно, после того, как это все равно не помогло, нас снова приостановили. Примерно через 3 минуты телефонный звонок был отменен отелем.
Когда мы позвонили снова, по телефону разговаривал другой коллега, и мы еще раз описали нашу ситуацию. Она сказала нам нажать кнопку «Помощь». Но, к сожалению, она не могла понять, что это не сработало, и велела нам снова приостановить работу. Затем она связала нас с другим коллегой, с которым мы уже разговаривали.
Он сказал, что у них никогда раньше не было такой проблемы и, к сожалению, они не знают, что делать дальше.
С тех пор мы стоим у входной двери под дождем уже 20 минут. Сотрудника в доме не было, поэтому открыть нас изнутри никто не мог.
Когда мы предложили, чтобы сотрудник гостиницы/паба, который находится в том же здании, но не является непосредственно частью отеля, мог впустить нас через черный ход, нам сказали, что они попытаются позвонить им и спросить.
Судя по всему, ни с кем там не дозвонились. Однако, когда мы пошли в гостиницу/паб, чтобы передать трубку, коллега сказал, что туда никто не пытался дозвониться…
Женщина из паба сказала нам, что ей не разрешено пускать гостей через заднюю дверь… после долгого разговора с женщиной (ожидая ожидания по телефону) и после того, как она показала нам карточку номера и подтверждение бронирования, милая женщина впустила нас в отель через черный ход!
Когда мы наконец добрались до номера (после 30 минут простоя за дверью под дождем), джентльмен по телефону сказал нам, что мы можем переночевать в другом отеле сети, примерно в 500 метрах, и что на следующее утро придет ремонтник, чтобы разобраться в проблеме с входной дверью. Мы получили бы компенсацию за неудобства и он признал, что такая проблема уже существовала накануне и именно поэтому автоматическая дверь заклинила!
От отеля до сих пор ничего не услышали и никакой компенсации не получили!