Я забронировал номер типа U на 3 ночи для 8 человек (4 взрослых и 3 детей) с 15 по 19 августа. Мы прибыли в 19:00 15 августа и обнаружили, что нам отведен номер 49, расположенный на самом верху здания. Кроме того, с предоставленной картой можно было попасть только на кухню. На улице было очень холодно, и я провел более двух часов в поисках помощи, пока наконец не нашел сотрудников Gastronomie, которые помогли мне добраться до смотрителя.
Еще через два часа ожидания смотритель обнаружил, что наша комната по ошибке была передана их системой кому-то другому. В результате нам пришлось разместиться в двух отдельных маленьких комнатах вместо той большой, которую мы изначально забронировали, что полностью испортило цель нашей поездки. Детям приходилось постоянно перемещаться между двумя комнатами, что было катастрофой, и мне не компенсировали неправильное назначение комнаты или время, которое мы потратили на ожидание.
На следующий день, вернувшись из бассейна, мы обнаружили, что наша дверь не открывается и продолжает мигать красным. Через 1, 5 часа нам удалось дозвониться до смотрителя, который сообщил нам, что система заблокировала наш вход, поскольку мы не завершили процесс регистрации. Однако я уже полностью оплатил бронирование, поэтому это объяснение не имело смысла. Нас оставили стоять на морозе два часа. Когда смотритель наконец прибыл, он заменил батарейку в дверном замке, подтвердив мои подозрения, что проблема возникла из-за разряженной батареи, а не из-за незавершенного процесса регистрации, как он первоначально утверждал.
В целом, у меня смешанные чувства по поводу моего пребывания. Помимо этих проблем, опыт был положительным, но путаница, долгое время ожидания и неспособность оправдать наши ожидания, особенно в отношении детей, были очень разочаровывающими. Я считаю, что мне должны компенсировать причиненные неудобства. В противном случае это было бы просто несправедливо.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Еще через два часа ожидания смотритель обнаружил, что наша комната по ошибке была передана их системой кому-то другому. В результате нам пришлось разместиться в двух отдельных маленьких комнатах вместо той большой, которую мы изначально забронировали, что полностью испортило цель нашей поездки. Детям приходилось постоянно перемещаться между двумя комнатами, что было катастрофой, и мне не компенсировали неправильное назначение комнаты или время, которое мы потратили на ожидание.
На следующий день, вернувшись из бассейна, мы обнаружили, что наша дверь не открывается и продолжает мигать красным. Через 1, 5 часа нам удалось дозвониться до смотрителя, который сообщил нам, что система заблокировала наш вход, поскольку мы не завершили процесс регистрации. Однако я уже полностью оплатил бронирование, поэтому это объяснение не имело смысла. Нас оставили стоять на морозе два часа. Когда смотритель наконец прибыл, он заменил батарейку в дверном замке, подтвердив мои подозрения, что проблема возникла из-за разряженной батареи, а не из-за незавершенного процесса регистрации, как он первоначально утверждал.
В целом, у меня смешанные чувства по поводу моего пребывания. Помимо этих проблем, опыт был положительным, но путаница, долгое время ожидания и неспособность оправдать наши ожидания, особенно в отношении детей, были очень разочаровывающими. Я считаю, что мне должны компенсировать причиненные неудобства. В противном случае это было бы просто несправедливо.