Обычно я не пишу отзывы, но этот случай был настолько неприятным, что я чувствую себя обязанным предупредить других.
Если у вас есть возможность остановиться в другом месте — даже если оно немного дороже или дальше — я настоятельно рекомендую это сделать.
Я останавливался здесь на две ночи во время деловой поездки, и с момента прибытия у меня возникли серьезные проблемы с доступом в номер. Электронный ключ просто не работал. К сожалению, я был не единственным, кто столкнулся с этой проблемой; у моего коллеги была точно такая же ситуация.
В отеле нет стойки регистрации, поэтому на месте нет никого, кто мог бы вам помочь. Все решается онлайн или по телефону. Если вы путешествуете из-за пределов Швейцарии, как и я, будьте готовы к потенциально долгому и утомительному ожиданию.
После обращения в службу поддержки мне было предложено получить и активировать физическую ключ-карту. К сожалению, это тоже не сработало. Мне пришлось одолжить телефон у другого гостя, чтобы снова позвонить в службу поддержки. В конце концов, они удаленно открыли мой номер и заверили меня, что проблема будет решена на следующий день.
На следующий день, вернувшись с деловой встречи, я обнаружил, что проблема так и не решена. Несмотря на неоднократные заверения службы поддержки о том, что всё исправлено и должно работать должным образом, я снова оказался заперт снаружи своего номера. Последовало почти два часа переписки, которая закончилась только тогда, когда сотрудник службы уборки любезно открыл мне номер.
Мне сказали, что приедет техник и устранит проблему. Я даже попросил поменять номер, чтобы хотя бы получить рабочий ключ, но в этой просьбе мне полностью отказали.
В результате я чувствовал себя запертым в отеле большую часть своего пребывания. Я не мог уйти, не рискуя потерять доступ в свой номер. Мне пришлось отменить все свои планы по осмотру города и окрестностей, что было особенно обидно, учитывая, что я был здесь впервые.
Проблема с ключом наконец-то была решена утром в день моего отъезда, но к тому времени было уже слишком поздно, чтобы что-либо изменить.
В целом, это был один из самых неприятных случаев в моей жизни, связанных с проживанием в отеле. Отсутствие поддержки на месте, плохая коммуникация и неспособность предложить практическое решение превратили, казалось бы, обычную деловую поездку в крайне стрессовую ситуацию. Я бы не рекомендовал останавливаться здесь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Если у вас есть возможность остановиться в другом месте — даже если оно немного дороже или дальше — я настоятельно рекомендую это сделать.
Я останавливался здесь на две ночи во время деловой поездки, и с момента прибытия у меня возникли серьезные проблемы с доступом в номер. Электронный ключ просто не работал. К сожалению, я был не единственным, кто столкнулся с этой проблемой; у моего коллеги была точно такая же ситуация.
В отеле нет стойки регистрации, поэтому на месте нет никого, кто мог бы вам помочь. Все решается онлайн или по телефону. Если вы путешествуете из-за пределов Швейцарии, как и я, будьте готовы к потенциально долгому и утомительному ожиданию.
После обращения в службу поддержки мне было предложено получить и активировать физическую ключ-карту. К сожалению, это тоже не сработало. Мне пришлось одолжить телефон у другого гостя, чтобы снова позвонить в службу поддержки. В конце концов, они удаленно открыли мой номер и заверили меня, что проблема будет решена на следующий день.
На следующий день, вернувшись с деловой встречи, я обнаружил, что проблема так и не решена. Несмотря на неоднократные заверения службы поддержки о том, что всё исправлено и должно работать должным образом, я снова оказался заперт снаружи своего номера. Последовало почти два часа переписки, которая закончилась только тогда, когда сотрудник службы уборки любезно открыл мне номер.
Мне сказали, что приедет техник и устранит проблему. Я даже попросил поменять номер, чтобы хотя бы получить рабочий ключ, но в этой просьбе мне полностью отказали.
В результате я чувствовал себя запертым в отеле большую часть своего пребывания. Я не мог уйти, не рискуя потерять доступ в свой номер. Мне пришлось отменить все свои планы по осмотру города и окрестностей, что было особенно обидно, учитывая, что я был здесь впервые.
Проблема с ключом наконец-то была решена утром в день моего отъезда, но к тому времени было уже слишком поздно, чтобы что-либо изменить.
В целом, это был один из самых неприятных случаев в моей жизни, связанных с проживанием в отеле. Отсутствие поддержки на месте, плохая коммуникация и неспособность предложить практическое решение превратили, казалось бы, обычную деловую поездку в крайне стрессовую ситуацию. Я бы не рекомендовал останавливаться здесь.