Если хотите проблем. Приезжайте в этот отель.
Я приехал в этот отель на 3 ночи, чтобы покататься на лыжах. После я решу продлить еще на 4 ночи. Это было самое неправильное решение…. Я звоню в колл-центр, чтобы забронировать еще 4 ночи в воскресенье вечером. В понедельник в 6.20 утра с моей карты снимают деньги. Когда я спрашиваю новый ключ в 9 утра, они просят меня заплатить еще раз и продолжают спрашивать весь день.
Утром я звоню 3 раза, чтобы объяснить, что мне нужен ключ, и система снова просит меня заплатить. Они зачаровывают мою карту в 6.20 утра. Было 9 утра. После 3 звонков 3 разные дамы из колл-центра, которые повторяют одно и то же, как попугай, и просят меня отправить электронное письмо, одно из тем, единственное, что действительно слушает меня, сказали, что поговорят с финансовым отделом, а затем ответят на мое письмо. И позвони мне. Она никогда этого не делала. Я возвращаюсь в отель в 5 часов вечера, но ни ключей, ни писем. Наймите администратора в церкви, который выслушает меня очень дружелюбно и пообещает поговорить с ответственным человеком. Мы ждем еще два часа, и никто не звонит, никто не появляется, он предлагает нам перекусить в новом ресторане, но в ресторане просят заплатить. В моем телефоне больше нет батареи, мы сказали тамошним дамам, что парень предлагает чай, но они отругали нас, попросили заплатить и не ушли, и Том пошел забирать мою визу. Так я тоже не смогла зайти в номер… Прошу ее зарядить телефон потом плачу за чай, который мне предложил менеджер,,,,
Еще через час позвонила моя дочь, и они наконец обнаружили, что я плачу к утру еще 4 ночи, и дали нам карточку-ключ.
Но позже я проверяю, что за передачу этого ключа с моей дебетовой карты снимают еще 201 евро. Итак, после моей жалобы они используют больше денег с моей карты. Через 15 минут после того, как они снова снимают деньги с карты без разрешения, они отправляют электронное письмо с просьбой извиниться, потому что они снимают всего 1600 евро вместо 1100. Итак, мы просим деньги обратно, и они снимают еще деньги с нашей карты….
В это время я звоню в звонок на лифте, включается сигнализация и более 20 минут никто не появляется. Это означает, что если произойдет пожар или что-то подобное, возможно, клиенты покрасятся здесь.
Это был худший сервис, который у меня был в жизни, никакой опасности они не представляют, потому что конечно уже бывают не клиенты, которые не проверяют счет и забирают свои деньги.
Они теряют клиента, который снова пришел сюда, и я надеюсь, что мы потеряем еще больше после прочтения этого совета.
Швейцарские туристические власти должны контролировать этих ребят.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я приехал в этот отель на 3 ночи, чтобы покататься на лыжах. После я решу продлить еще на 4 ночи. Это было самое неправильное решение…. Я звоню в колл-центр, чтобы забронировать еще 4 ночи в воскресенье вечером. В понедельник в 6.20 утра с моей карты снимают деньги. Когда я спрашиваю новый ключ в 9 утра, они просят меня заплатить еще раз и продолжают спрашивать весь день.
Утром я звоню 3 раза, чтобы объяснить, что мне нужен ключ, и система снова просит меня заплатить. Они зачаровывают мою карту в 6.20 утра. Было 9 утра. После 3 звонков 3 разные дамы из колл-центра, которые повторяют одно и то же, как попугай, и просят меня отправить электронное письмо, одно из тем, единственное, что действительно слушает меня, сказали, что поговорят с финансовым отделом, а затем ответят на мое письмо. И позвони мне. Она никогда этого не делала. Я возвращаюсь в отель в 5 часов вечера, но ни ключей, ни писем. Наймите администратора в церкви, который выслушает меня очень дружелюбно и пообещает поговорить с ответственным человеком. Мы ждем еще два часа, и никто не звонит, никто не появляется, он предлагает нам перекусить в новом ресторане, но в ресторане просят заплатить. В моем телефоне больше нет батареи, мы сказали тамошним дамам, что парень предлагает чай, но они отругали нас, попросили заплатить и не ушли, и Том пошел забирать мою визу. Так я тоже не смогла зайти в номер… Прошу ее зарядить телефон потом плачу за чай, который мне предложил менеджер,,,,
Еще через час позвонила моя дочь, и они наконец обнаружили, что я плачу к утру еще 4 ночи, и дали нам карточку-ключ.
Но позже я проверяю, что за передачу этого ключа с моей дебетовой карты снимают еще 201 евро. Итак, после моей жалобы они используют больше денег с моей карты. Через 15 минут после того, как они снова снимают деньги с карты без разрешения, они отправляют электронное письмо с просьбой извиниться, потому что они снимают всего 1600 евро вместо 1100. Итак, мы просим деньги обратно, и они снимают еще деньги с нашей карты….
В это время я звоню в звонок на лифте, включается сигнализация и более 20 минут никто не появляется. Это означает, что если произойдет пожар или что-то подобное, возможно, клиенты покрасятся здесь.
Это был худший сервис, который у меня был в жизни, никакой опасности они не представляют, потому что конечно уже бывают не клиенты, которые не проверяют счет и забирают свои деньги.
Они теряют клиента, который снова пришел сюда, и я надеюсь, что мы потеряем еще больше после прочтения этого совета.
Швейцарские туристические власти должны контролировать этих ребят.