К сожалению, очень неприятный опыт.
Мы (пара) забронировали отель Cristal для короткой поездки на лыжах, потому что он расположен прямо рядом с долиной. Несмотря на высокую цену (630 швейцарских франков за 2 ночи), мы с нетерпением ждали хороших выходных. К сожалению, наше бронирование через сайт отеля было сложным и подтверждено вручную.
**О проживании:**
Когда мы вошли в наш номер (№ 30), нас встретил резкий запах, напоминающий сырное фондю и сигары. Кроме того, ковер перед ванной был мокрым, поэтому наши носки мгновенно промокли. Мы сообщили об этом на ресепшен, после чего менеджер просто разложил два полотенца и предложил нам два дополнительных приветственных напитка в качестве «компенсации». В первую ночь нам пришлось спать с открытым окном (при температуре — 6 градусов), чтобы облегчить запах. Спать было практически невозможно из-за запаха и шума снегоочистителя. На следующее утро мы снова сообщили о проблеме, и тем же вечером нам предоставили новый номер. Позже мы узнали, что ковер в первом номере был мокрым из-за потока фекальной воды — неприемлемая ситуация, в которой нам пришлось провести ночь.
**Отзыв:**
Поведение отеля было разочаровывающим. Начальник, видимо, знал причину проблемы, но все равно поместил нас в эту комнату. Не было никаких адекватных извинений или финансовой компенсации за эти существенные неудобства. Вместо этого нам предложили только напитки.
**Плюсы:**
Отель отремонтирован, хорошо меблирован и идеально расположен недалеко от станции в долине. Персонал в основном дружелюбный, а завтрак «шведский стол» включает свежий хлеб и местные сырные деликатесы.
**Вывод:**
За такую высокую цену я ожидаю большего профессионализма и клиентоориентированности. Обработка нашей жалобы была совершенно неадекватной, что сделало пребывание в отеле крайне разочаровывающим.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы (пара) забронировали отель Cristal для короткой поездки на лыжах, потому что он расположен прямо рядом с долиной. Несмотря на высокую цену (630 швейцарских франков за 2 ночи), мы с нетерпением ждали хороших выходных. К сожалению, наше бронирование через сайт отеля было сложным и подтверждено вручную.
**О проживании:**
Когда мы вошли в наш номер (№ 30), нас встретил резкий запах, напоминающий сырное фондю и сигары. Кроме того, ковер перед ванной был мокрым, поэтому наши носки мгновенно промокли. Мы сообщили об этом на ресепшен, после чего менеджер просто разложил два полотенца и предложил нам два дополнительных приветственных напитка в качестве «компенсации». В первую ночь нам пришлось спать с открытым окном (при температуре — 6 градусов), чтобы облегчить запах. Спать было практически невозможно из-за запаха и шума снегоочистителя. На следующее утро мы снова сообщили о проблеме, и тем же вечером нам предоставили новый номер. Позже мы узнали, что ковер в первом номере был мокрым из-за потока фекальной воды — неприемлемая ситуация, в которой нам пришлось провести ночь.
**Отзыв:**
Поведение отеля было разочаровывающим. Начальник, видимо, знал причину проблемы, но все равно поместил нас в эту комнату. Не было никаких адекватных извинений или финансовой компенсации за эти существенные неудобства. Вместо этого нам предложили только напитки.
**Плюсы:**
Отель отремонтирован, хорошо меблирован и идеально расположен недалеко от станции в долине. Персонал в основном дружелюбный, а завтрак «шведский стол» включает свежий хлеб и местные сырные деликатесы.
**Вывод:**
За такую высокую цену я ожидаю большего профессионализма и клиентоориентированности. Обработка нашей жалобы была совершенно неадекватной, что сделало пребывание в отеле крайне разочаровывающим.