Мы забронировали номер около 15:00, не зная, как далеко мы доберемся в этот день.
Прибытие в отель около 18:00, заселение было самостоятельным.
На стойке регистрации никого, только записка на двери с просьбой войти.
Для нас вообще ничего не было готово.
Был номер мобильного телефона для экстренных случаев, и на него быстро ответили.
Леди хорошо говорила по-немецки, поэтому я мог объяснить ей, что мы забронировали номер.
Полное удивление, но она будет там через 15 минут.
Мы уехали через 20 минут, потому что ее там не было, а другой возможный отель был еще примерно в часе езды. Но если профессионал в гостиничном бизнесе скажет 15 минут, вы будете там, в противном случае скажите 20 минут. Теперь это может занять и 30 минут. Как долго вам придется ждать? Потом говорят, что она была там через 18 минут, наверное, это были швейцарские часы.
Да, это была предоплата, это было известно, обычно мы никогда не заказываем что-то подобное, но, к сожалению, альтернативы не было.
Неизвестно было только то, что на приеме никого не будет.
Что ресторан также будет закрыт во вторник (мы выбрали это, отель с рестораном, и понедельник был их выходным днем).
Так что нет персонала на стойке регистрации, как указано на сайте.
Ресторана нет, и теперь, несколько дней спустя, текст был изменен, чтобы указать, что ресторана больше нет. Теперь это внезапно стало B&B. Да, да.
И вопрос заключался в том, будет ли вообще доступен завтрак. Потому что как мы могли передать это дальше, мы теперь позвонили по номеру службы экстренной помощи, а не по номеру, по которому можно передать это. Это не удалось забронировать на сайте. Но они обвиняют нас в том, что мы не передаем это дальше. Как?
Наше бронирование вообще не было обработано.
Но после того, как мы поехали дальше, я отправил ей сообщение со всеми этими пунктами и было понятно, что это все наши проблемы, поэтому денег назад нет.
При этом она не выполнила то, что мы забронировали, и это ей ничего не стоило.
Если бы она вернула деньги, я бы даже не писал этот отзыв, отпустил бы его, но не сейчас.
Если бы она пришла вовремя или оформила наше бронирование и оставила личное сообщение у ключа с вариантами ужина, как был организован завтрак, короче чуть больше сервиса, я бы это понял. Она могла бы спросить в сообщении, во сколько мы будем там, а затем специально для этого присутствовать в отеле. Это сервис, таким и должно быть в гастрономии, то, за что ты платишь. Мы уже сталкивались с этим раньше в небольших отелях, которые почти не принимают гостей в несезонное время. Мы это понимаем, но все зависит от того, как с этим справится владелец. И это не так.
Теперь это было похоже на отель Формулы-1, где ключ красивый и безликий, но в отеле Формулы-1 цена такая же. Здесь мы заплатили полную цену. За что?
Особенно нереальным было полное непонимание того, что мы, гости, были очень разочарованы. Даже после того, как она сама не забрала весь заказ. А вот деньги собирать — да.
Я очень надеюсь, что она потратит деньги на что-то хорошее, получит от этого удовольствие, зная, что деньги принадлежат очень недовольным гостям, которые никогда не были гостями.
Мы прекрасно выспались в отеле Holiday Inn в Офригене, где прием был очень дружелюбным, и все отзывы и обещания на сайте были превышены.
Да, я мог бы сжечь этот отель полностью, но я надеюсь, что будущие гости прочитают этот отзыв и поймут, что этот отель, который теперь внезапно превратился в B&B без ресторана, — это не то, что они говорят. И эта дама не понимает, как устроена гастрономия. И уж точно не по отношению к раздраженному гостю, с которым следует сохранять вежливость и деловитость.
Что есть альтернативы получше за те же деньги, что были у нас по дороге туда и обратно. В Офтрингене в отеле Holiday Inn или в Эгеркингене в Мовенпике, в часе езды и отели такими, какими они должны быть…
Читайте внимательно другие отзывы, здесь не все в порядке.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Прибытие в отель около 18:00, заселение было самостоятельным.
На стойке регистрации никого, только записка на двери с просьбой войти.
Для нас вообще ничего не было готово.
Был номер мобильного телефона для экстренных случаев, и на него быстро ответили.
Леди хорошо говорила по-немецки, поэтому я мог объяснить ей, что мы забронировали номер.
Полное удивление, но она будет там через 15 минут.
Мы уехали через 20 минут, потому что ее там не было, а другой возможный отель был еще примерно в часе езды. Но если профессионал в гостиничном бизнесе скажет 15 минут, вы будете там, в противном случае скажите 20 минут. Теперь это может занять и 30 минут. Как долго вам придется ждать? Потом говорят, что она была там через 18 минут, наверное, это были швейцарские часы.
Да, это была предоплата, это было известно, обычно мы никогда не заказываем что-то подобное, но, к сожалению, альтернативы не было.
Неизвестно было только то, что на приеме никого не будет.
Что ресторан также будет закрыт во вторник (мы выбрали это, отель с рестораном, и понедельник был их выходным днем).
Так что нет персонала на стойке регистрации, как указано на сайте.
Ресторана нет, и теперь, несколько дней спустя, текст был изменен, чтобы указать, что ресторана больше нет. Теперь это внезапно стало B&B. Да, да.
И вопрос заключался в том, будет ли вообще доступен завтрак. Потому что как мы могли передать это дальше, мы теперь позвонили по номеру службы экстренной помощи, а не по номеру, по которому можно передать это. Это не удалось забронировать на сайте. Но они обвиняют нас в том, что мы не передаем это дальше. Как?
Наше бронирование вообще не было обработано.
Но после того, как мы поехали дальше, я отправил ей сообщение со всеми этими пунктами и было понятно, что это все наши проблемы, поэтому денег назад нет.
При этом она не выполнила то, что мы забронировали, и это ей ничего не стоило.
Если бы она вернула деньги, я бы даже не писал этот отзыв, отпустил бы его, но не сейчас.
Если бы она пришла вовремя или оформила наше бронирование и оставила личное сообщение у ключа с вариантами ужина, как был организован завтрак, короче чуть больше сервиса, я бы это понял. Она могла бы спросить в сообщении, во сколько мы будем там, а затем специально для этого присутствовать в отеле. Это сервис, таким и должно быть в гастрономии, то, за что ты платишь. Мы уже сталкивались с этим раньше в небольших отелях, которые почти не принимают гостей в несезонное время. Мы это понимаем, но все зависит от того, как с этим справится владелец. И это не так.
Теперь это было похоже на отель Формулы-1, где ключ красивый и безликий, но в отеле Формулы-1 цена такая же. Здесь мы заплатили полную цену. За что?
Особенно нереальным было полное непонимание того, что мы, гости, были очень разочарованы. Даже после того, как она сама не забрала весь заказ. А вот деньги собирать — да.
Я очень надеюсь, что она потратит деньги на что-то хорошее, получит от этого удовольствие, зная, что деньги принадлежат очень недовольным гостям, которые никогда не были гостями.
Мы прекрасно выспались в отеле Holiday Inn в Офригене, где прием был очень дружелюбным, и все отзывы и обещания на сайте были превышены.
Да, я мог бы сжечь этот отель полностью, но я надеюсь, что будущие гости прочитают этот отзыв и поймут, что этот отель, который теперь внезапно превратился в B&B без ресторана, — это не то, что они говорят. И эта дама не понимает, как устроена гастрономия. И уж точно не по отношению к раздраженному гостю, с которым следует сохранять вежливость и деловитость.
Что есть альтернативы получше за те же деньги, что были у нас по дороге туда и обратно. В Офтрингене в отеле Holiday Inn или в Эгеркингене в Мовенпике, в часе езды и отели такими, какими они должны быть…
Читайте внимательно другие отзывы, здесь не все в порядке.