Мы с мужем были крайне разочарованы пребыванием в отеле Neuro Campus Hotel DAS MORGEN в Вицнау, и я настоятельно предостерегаю других от бронирования здесь. После двух изнурительных дней путешествия, включая 15 км ходьбы с багажом по поездам, автобусам и лодкам, мы прибыли измученными, перегретыми и обезвоженными при температуре 32 °C. В отеле не было кондиционера, приветственного напитка и воды — базовое гостеприимство, которого мы ожидали за такую высокую цену.
К нашему удивлению, нам предоставили номер в стиле хостела с шестью двухъярусными кроватями, совершенно неподходящий для пары. Между тем, наши коллеги-одиночки, путешествующие по работе, получили роскошные апартаменты-студии, некоторые с двумя спальнями и гостиными. Когда мы усомнились в этом неравенстве, персонал ложно заявил, что «у всех одинаковые комнаты». В нашем номере не было самого необходимого: ни кондиционера, ни мини-холодильника, ни чайника, ни чашек или стаканов. Мы были мокрыми от пота, не в силах остыть или даже приготовить чай или кофе. После долгих уговоров мы получили неработающий мини-холодильник, который был бесполезен.
Концепция «нейронауки» отеля и цифровая система консьержа плохо реализованы и недружелюбны к гостям. На стойке регистрации не было персонала, который мог бы поприветствовать нас или объяснить систему на основе смартфона, что оставило нас в затруднительном положении и в замешательстве. Никто не был доступен для помощи, и не было возможности связаться со стойкой регистрации, в отличие от любого приличного отеля. Обслуживание номеров отсутствовало, и попытка связаться с отелем для получения помощи казалась невозможной.
Это был ужасный опыт, особенно учитывая высокую стоимость. Отсутствие основных удобств, несправедливое распределение номеров и отсутствие персонала заставили нас почувствовать себя заброшенными и введенными в заблуждение. Избегайте этого отеля, если вы не хотите разочарования и дискомфорта в пребывании.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К нашему удивлению, нам предоставили номер в стиле хостела с шестью двухъярусными кроватями, совершенно неподходящий для пары. Между тем, наши коллеги-одиночки, путешествующие по работе, получили роскошные апартаменты-студии, некоторые с двумя спальнями и гостиными. Когда мы усомнились в этом неравенстве, персонал ложно заявил, что «у всех одинаковые комнаты». В нашем номере не было самого необходимого: ни кондиционера, ни мини-холодильника, ни чайника, ни чашек или стаканов. Мы были мокрыми от пота, не в силах остыть или даже приготовить чай или кофе. После долгих уговоров мы получили неработающий мини-холодильник, который был бесполезен.
Концепция «нейронауки» отеля и цифровая система консьержа плохо реализованы и недружелюбны к гостям. На стойке регистрации не было персонала, который мог бы поприветствовать нас или объяснить систему на основе смартфона, что оставило нас в затруднительном положении и в замешательстве. Никто не был доступен для помощи, и не было возможности связаться со стойкой регистрации, в отличие от любого приличного отеля. Обслуживание номеров отсутствовало, и попытка связаться с отелем для получения помощи казалась невозможной.
Это был ужасный опыт, особенно учитывая высокую стоимость. Отсутствие основных удобств, несправедливое распределение номеров и отсутствие персонала заставили нас почувствовать себя заброшенными и введенными в заблуждение. Избегайте этого отеля, если вы не хотите разочарования и дискомфорта в пребывании.