Мой опыт проживания в этом отеле, к сожалению, был очень разочаровывающим.
Я забронировал два номера для художников через свое агентство художников, включая завтрак. Проблемы начались сразу же после регистрации: терминал не работал, и почти не было персонала, который мог бы помочь.
На следующее утро, за завтраком, возникла следующая неприятность: хотя завтрак был забронирован, ответственный сотрудник отказал моим художникам, заявив, что их нет в списке и они не имеют права на завтрак.
Выезд также был хаотичным: снова не было никого, кто мог бы помочь, и система не работала, или, скорее, был остаток, которого не должно было быть, потому что все уже было оплачено заранее. Поскольку моим художникам нужно было успеть на свой рейс, у них не было выбора, кроме как уехать, не зарегистрировавшись должным образом.
Мое письмо г-же Шири Берише, к сожалению, не улучшило ситуацию. Ее ответ был грубым и не очень ориентированным на решение (например, очень высокомерным с цитатой: «Жаль, что вы не хотите снова бронировать у нас, но мы думаем, что справимся» — символ плохого обслуживания, с которым мы столкнулись.
Только благодаря г-же Сандре Селемани все начало двигаться вперед. Она была дружелюбной, преданной делу и сразу же взялась за дело. Она смогла все прояснить и вернула нам завтрак, за который мы уже заплатили. Без ее вмешательства ничего бы не произошло.
Вывод: без г-жи Селемани этот опыт был бы полной катастрофой. К сожалению, я не могу рекомендовать отель с точки зрения обслуживания и организации.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я забронировал два номера для художников через свое агентство художников, включая завтрак. Проблемы начались сразу же после регистрации: терминал не работал, и почти не было персонала, который мог бы помочь.
На следующее утро, за завтраком, возникла следующая неприятность: хотя завтрак был забронирован, ответственный сотрудник отказал моим художникам, заявив, что их нет в списке и они не имеют права на завтрак.
Выезд также был хаотичным: снова не было никого, кто мог бы помочь, и система не работала, или, скорее, был остаток, которого не должно было быть, потому что все уже было оплачено заранее. Поскольку моим художникам нужно было успеть на свой рейс, у них не было выбора, кроме как уехать, не зарегистрировавшись должным образом.
Мое письмо г-же Шири Берише, к сожалению, не улучшило ситуацию. Ее ответ был грубым и не очень ориентированным на решение (например, очень высокомерным с цитатой: «Жаль, что вы не хотите снова бронировать у нас, но мы думаем, что справимся» — символ плохого обслуживания, с которым мы столкнулись.
Только благодаря г-же Сандре Селемани все начало двигаться вперед. Она была дружелюбной, преданной делу и сразу же взялась за дело. Она смогла все прояснить и вернула нам завтрак, за который мы уже заплатили. Без ее вмешательства ничего бы не произошло.
Вывод: без г-жи Селемани этот опыт был бы полной катастрофой. К сожалению, я не могу рекомендовать отель с точки зрения обслуживания и организации.