Отзыв об отеле Villa Maria 3*

«Вилла Мария» звучит заманчиво; представляешь себе гостевой дом, и расположение — правда, на главной дороге, но недалеко от набережной озера — хорошее. Я планировал сдавать там своих гостей в будущем. Но теперь я этого делать не собираюсь! Когда моя кузина останавливалась там несколько дней назад, она была крайне разочарована! Она бы спала спокойнее в любой забегаловке, чем в этом отеле, который стоил 140 швейцарских франков (без завтрака). В квартире (! ) на первом этаже отеля шла громкая и шумная вечеринка, совершенно не учитывающая интересы гостей, настолько громкая и мешающая, что, казалось, тряслось все здание! Какое пренебрежение к гостям! Только около 3 часов ночи, благодаря вмешательству другого гостя, удалось прекратить шум и «музыку» и немного поспать. Утром я написал в отель — там нет ресепшена и никого нет на месте — и пожаловался. Они извинились и предложили бесплатный завтрак. Я ответила, что мне не нужна такая компенсация, потому что моя кузина будет завтракать со мной у меня дома. На самом деле я ожидала какой-то финансовой компенсации, поскольку заплатила за полноценную и спокойную ночь. Таким образом, оговоренное не было выполнено. По крайней мере, они могли бы оставить букет цветов в номере по прибытии вечером. Когда я написала об этом на следующее утро, они снова предложили завтрак (около 10 утра, к тому времени мы уже давно закончили завтракать! ), так что они даже не ответили на мой ответ с предыдущего дня! И они не могли предложить букет, потому что «как отелю самообслуживания, им сложно организовать такие вещи». Как будто в Люцерне нет флористов, которые могли бы доставить букет! Очевидно, им также сложно выполнять свои собственные обязательства, а именно обеспечивать гостям спокойный ночной сон. Им действительно должны вернуть деньги! Это было бы просто порядочно! Я никогда больше не буду бронировать и рекомендовать «Виллу Мария», как и любой другой «отель самообслуживания».