Отзыв об отеле Kurhotel Sonnmatt Luzern 4*

Моя жена (83 года) после пребывания в больнице и я (81 год) после амбулаторной операции провели четыре недели в этом санатории. После множества проблем с руководством, организацией и плохим общением мы не можем рекомендовать Зоннматт пожилым людям, которые все еще нуждаются в большой помощи.
Обстановка в нашем двухместном номере была очень спартанской. В номере было очень мало места для еды. Кровати регулирулись с помощью пульта дистанционного управления, что на самом деле было бы плюсом. Однако произошло две поломки после того, как горничные раздвинули кровати и выдернули кабель к двигателю. В первый раз нам пришлось ждать техника, который появился только на следующее утро. Во второй раз от медсестры пришел стройный мужчина, который затем залез под кровать и подключил вырванный кабель обратно. Ничего подобного никогда бы не произошло, если бы уборщики были проинструктированы соответствующим образом.
В серьезном случае, затронувшем ночную смену, вместо извинений руководства (заместителя директора) было только оправдание и дешевая реплика: «Все мы люди, а там, где есть люди, что-то может случиться». У нас с женой была двухместная комната, и только благодаря моему присутствию жену удалось уберечь от падения ночью. На следующий день я попросил 2-3 чека у дежурившей медсестры! » Это меня очень разозлило!
Обслуживание номеров было более-менее вовремя. Однако однажды нам не пообедали. Когда мы сообщили об этом на стойке регистрации, нас обвинили в том, что мы не заказали еду! Какой позор, в номере не осталось бланка заказа! И мы были убеждены, что оставили его накануне вечером!
У медперсонала была другая мотивация. Профессиональная компетентность также была частично недостаточной. Некоторые медсестры понятия не имели о правильном измерении артериального давления и температуры (перед измерением пациент должен посидеть 5 минут или за несколько минут до измерения снять слуховой аппарат! ). Смена повязки тоже не всегда помогала. В конце, например, медсестра захотела сменить повязку, хотя швы и повязку сняли два дня назад. В сестринской службе явно не хватало организации и информации. Несколько медсестер подтвердили, что организация и общение были плохими, во многом из-за руководства. Можно отнести к управлению.
Физиотерапией мы остались очень довольны, хотя моя жена уже четвертую неделю не получила от медотдела плана. Это было компенсировано только после нашей жалобы. Однако предоставленное расписание было весьма непрактичным, так как были указаны только свободные «дырки» (даты).
Также несколько раз были проблемы с лекарствами моей жены. Об изменениях не сообщалось, так что, например, при внесении изменения руководство утверждало, что оно уже было внесено 2 дня назад.
После стольких хлопот наше «лечение» стало скорее кошмаром, чем отдыхом!
Однажды Куротель Зоннматт, никогда больше Куротель Зоннматт.