Отзыв об отеле Oldtown Hostel Otter 2*

Мы забронировали 4 ночи в хостеле Oldtown Hostel Otter с 21 по 25 июня 2025 года через Booking. Com. Однако при заселении мы были крайне разочарованы, обнаружив, что предоставленный нам номер существенно отличался от того, что было указано в описании при бронировании. В номере не было ни кондиционера, ни достаточного количества вентиляторов.
В номере не было нормальной вентиляции, что делало пребывание в нём крайне некомфортным, особенно учитывая жаркую погоду. Было довольно душно, и он явно не подходил для размещения 6 человек, как было заявлено. Кроме того, дверь в туалет находилась прямо у моей кровати, что создавало дискомфорт, поскольку всем гостям приходилось часто проходить мимо, чтобы воспользоваться им. Самое главное, в номере было недостаточно чисто, и в нём стоял резкий запах, что сделало наше пребывание неприятным.
Я сразу же обратился на ресепшен с просьбой сменить номер или предоставить номер более высокой категории, но мне отказали без каких-либо обсуждений. Поскольку других вариантов размещения на тот момент не было, мне пришлось отменить бронирование, следуя их совету. Мне также сказали, что мне нужно будет обратиться на Booking. Com для возврата средств.
Я понимаю, что бронирование было безотзывным, но я считаю, что комфорт, гигиена и честность в описании должны быть минимальными стандартами, независимо от стоимости. Если номер не соответствует базовым требованиям к чистоте или информация о нём не соответствует действительности, гостям следует предложить альтернативный вариант или хотя бы частичную компенсацию.