У меня был худший опыт проживания в отеле с этим поставщиком. Я бы не дал им даже звезды. Во-первых, они потребовали полную оплату при бронировании, что нормально, но с учетом сказанного я ожидал, что арендованная мной квартира будет на 100% готова к моему приезду, учитывая, что я заплатил всю сумму за 2 месяца вперед. Однако, когда я приехал, в квартире не было электрического вентилятора. Из-за постановления Цюриха в квартирах нет кондиционеров. Этот поставщик, прекрасно зная об этом, не подготовил электрический вентилятор в моей квартире, когда я приехал. Было жарко и влажно, и когда я позвонил в их службу поддержки клиентов, мне пришлось ждать добрых 20 минут, чтобы человек ответил на мой звонок. Мне обещали, что электрический вентилятор доставят в мою квартиру в 9 утра следующего дня. Я проснулся в поту, а вентилятор так и не прибыл. Я ждал и ждал, и к 11 утра я снова позвонил в службу поддержки клиентов, снова ждал так долго, пока человек не ответил. Он сказал, что вентилятор доставят до 4 часов вечера. Я был в ярости в этот момент! Я повторил ему, что мне обещали 9 утра, а теперь он говорит, что это будет до 4 вечера. Я уже потратил половину своего драгоценного времени отпуска, ожидая электрический вентилятор, который должен был быть готов к моему приезду. В этот момент я попросил поговорить с менеджером, и он сказал, что ни один из их менеджеров не доступен по телефону, даже если это был понедельник, а я звонил в рабочее время. При всем моем разочаровании и настойчивости этот сотрудник даже пригрозил повесить трубку. Эти люди не должны заниматься этим бизнесом обслуживания клиентов! Я вышел из своего отделения, чтобы найти уборщицу, которая могла бы помочь. Когда я нашел ее, она сказала, что не было запроса на электрический вентилятор и что она не может мне его предоставить. Я сказал ей, что звонил дважды и что мне обещали электрический вентилятор. Я настоятельно просил ее позвонить своему боссу и проверить, что она и сделала, и только в этот момент я получил свой электрический вентилятор. Ужасный, ужасный опыт.
Я также жаловался, что их шторы были ненадлежащего качества. В моем номере было 4 больших окна на уровне улицы, а шторы были размером только в половину окон, и их было всего 3 штуки. Что за глупость?! Я бы никогда больше не забронировал проживание в этом отеле в будущем. Держитесь от них подальше. Не стоит своих денег. Они наверняка испортят ваш отпуск.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я также жаловался, что их шторы были ненадлежащего качества. В моем номере было 4 больших окна на уровне улицы, а шторы были размером только в половину окон, и их было всего 3 штуки. Что за глупость?! Я бы никогда больше не забронировал проживание в этом отеле в будущем. Держитесь от них подальше. Не стоит своих денег. Они наверняка испортят ваш отпуск.