Отель Mandarin Oriental Zurich — еще одно напоминание о том, почему Mandarin Oriental остается одним из наших любимых гостиничных брендов. В то же время, он показал нам, что между отелями есть заметные различия. В Мадриде и Барселоне у нас неизменно были исключительные впечатления, в то время как Цюрих и Вена, к сожалению, не достигли того же уровня.
Атмосфера: 5/5
Номера: 5/5
Обслуживание: 4/5
Завтрак: 4/5
Стабильность: 4/5
Итоговая оценка: 4, 5/5
Сам отель прекрасен. Номера, дизайн, атмосфера и общее качество — именно то, чего ожидаешь от Mandarin Oriental. Мы остановились в номере 310, который был просторным, элегантным и в идеальном состоянии. Единственным небольшим недостатком было его расположение на улице. Вечером было совершенно тихо, но трамваи рано утром были заметны, если вы чутко спите.
Однако наше первое впечатление, к сожалению, было разочаровывающим.
Мы забронировали обед на террасе на крыше на 14:00 и были одними из первых гостей, сделавших заказ. Несмотря на это, нам пришлось ждать еду примерно 75-90 минут. Учитывая уровень цен и стандарты Mandarin Oriental, такого просто не должно было произойти. Особенно обидно было то, что у моей девушки был день рождения, и долгое ожидание испортило большую часть радости и удовольствия от вечера.
Что нас действительно впечатлило, так это то, как была урегулирована ситуация после этого.
К сожалению, я не помню имени менеджера — у него были темные волосы, длинные и зачесанные назад, — но он сразу же взял ситуацию под контроль, внимательно выслушал, действовал профессионально и искренне заботился о том, чтобы все исправить. Именно такого уровня гостеприимства я ожидаю от Mandarin Oriental. Ошибки могут случаться где угодно; разница в том, как с ними справляются, и он справился с этим исключительно хорошо.
Завтрак был очень хорошего качества, но по сравнению с Mandarin Oriental Madrid и Barcelona выбор блюд в буфете показался более ограниченным. Мы также заметили, что около 10:30 утра часть буфета уже начали убирать. Я работал во время завтрака и испытывал сильное давление со стороны руководства, поэтому это могло повлиять на мое общее впечатление, но по сравнению с испанскими отелями здесь еще есть куда стремиться.
В целом, это отель, который я с удовольствием порекомендовал бы. Номера, расположение и общее качество обслуживания превосходны, а профессионализм, проявленный руководством после нашего разочаровывающего первого обеда, заслуживает искренней похвалы.
Для меня роскошь — это не отсутствие ошибок, а то, как отель реагирует, когда что-то идет не так. В этом отношении команда менеджеров продемонстрировала именно то, что делает бренд Mandarin Oriental таким высоко ценимым. Надеюсь увидеть такую же стабильность во время моего следующего визита.
С уважением,
Олек.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Атмосфера: 5/5
Номера: 5/5
Обслуживание: 4/5
Завтрак: 4/5
Стабильность: 4/5
Итоговая оценка: 4, 5/5
Сам отель прекрасен. Номера, дизайн, атмосфера и общее качество — именно то, чего ожидаешь от Mandarin Oriental. Мы остановились в номере 310, который был просторным, элегантным и в идеальном состоянии. Единственным небольшим недостатком было его расположение на улице. Вечером было совершенно тихо, но трамваи рано утром были заметны, если вы чутко спите.
Однако наше первое впечатление, к сожалению, было разочаровывающим.
Мы забронировали обед на террасе на крыше на 14:00 и были одними из первых гостей, сделавших заказ. Несмотря на это, нам пришлось ждать еду примерно 75-90 минут. Учитывая уровень цен и стандарты Mandarin Oriental, такого просто не должно было произойти. Особенно обидно было то, что у моей девушки был день рождения, и долгое ожидание испортило большую часть радости и удовольствия от вечера.
Что нас действительно впечатлило, так это то, как была урегулирована ситуация после этого.
К сожалению, я не помню имени менеджера — у него были темные волосы, длинные и зачесанные назад, — но он сразу же взял ситуацию под контроль, внимательно выслушал, действовал профессионально и искренне заботился о том, чтобы все исправить. Именно такого уровня гостеприимства я ожидаю от Mandarin Oriental. Ошибки могут случаться где угодно; разница в том, как с ними справляются, и он справился с этим исключительно хорошо.
Завтрак был очень хорошего качества, но по сравнению с Mandarin Oriental Madrid и Barcelona выбор блюд в буфете показался более ограниченным. Мы также заметили, что около 10:30 утра часть буфета уже начали убирать. Я работал во время завтрака и испытывал сильное давление со стороны руководства, поэтому это могло повлиять на мое общее впечатление, но по сравнению с испанскими отелями здесь еще есть куда стремиться.
В целом, это отель, который я с удовольствием порекомендовал бы. Номера, расположение и общее качество обслуживания превосходны, а профессионализм, проявленный руководством после нашего разочаровывающего первого обеда, заслуживает искренней похвалы.
Для меня роскошь — это не отсутствие ошибок, а то, как отель реагирует, когда что-то идет не так. В этом отношении команда менеджеров продемонстрировала именно то, что делает бренд Mandarin Oriental таким высоко ценимым. Надеюсь увидеть такую же стабильность во время моего следующего визита.
С уважением,
Олек.