Это мой запрос в отель, на который я не получил ответа! И, как и обещал, вот мой отзыв…
В субботу, 9 августа 2025 года, мы были вашими гостями. Мы приехали около 13:00 и заселились в номера 4.4 и 4.6. Затем мы поднялись наверх, чтобы оставить багаж.
Однако мы обнаружили, что получили только один ключ на номер. Поэтому мы спустились вниз, чтобы получить дополнительный ключ для каждого номера.
К сожалению, сотрудник отеля допустил ошибку при программировании карт.
Только по возвращении около 1:00 ночи мы заметили, что все четыре ключа были запрограммированы только для номера 4.4 и, к сожалению, ни один из них не работал для номера 4.6. Мы несколько раз звонили в отель, но, к сожалению, никто не ответил.
В результате: двум людям пришлось спать на полу!
Утром никто в отеле не хотел воспринимать нашу жалобу всерьез. Нас обвинили в том, что мы заселились и вошли в номера, и поэтому никаких проблем не было.
Хотя это может быть правдой, сотрудник отеля даже не потрудился проверить, что мы говорим, а именно, что мы только что вернули четыре ключа, все из которых открывали один и тот же номер.
Это оставило нас в полном недоумении. Пока мы пытались объяснить, что произошло, сотрудник продолжал мыть улицу из шланга и велел нам написать…
И вот я пишу: Какова позиция руководства отеля по этому вопросу? Как вы намерены компенсировать этот инцидент?
В остальном наше пребывание было хорошим, и мы понимаем сложности, связанные с таким днем, как уличный парад. Мы также заранее спланировали поездку и заплатили 500 швейцарских франков за два номера, но использовали только один – и это не наша вина!
Мне бы очень не хотелось оставлять негативный отзыв о вашем отеле, и я надеюсь, что вы отнесетесь к этому с пониманием и частично вернете уплаченную сумму.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В субботу, 9 августа 2025 года, мы были вашими гостями. Мы приехали около 13:00 и заселились в номера 4.4 и 4.6. Затем мы поднялись наверх, чтобы оставить багаж.
Однако мы обнаружили, что получили только один ключ на номер. Поэтому мы спустились вниз, чтобы получить дополнительный ключ для каждого номера.
К сожалению, сотрудник отеля допустил ошибку при программировании карт.
Только по возвращении около 1:00 ночи мы заметили, что все четыре ключа были запрограммированы только для номера 4.4 и, к сожалению, ни один из них не работал для номера 4.6. Мы несколько раз звонили в отель, но, к сожалению, никто не ответил.
В результате: двум людям пришлось спать на полу!
Утром никто в отеле не хотел воспринимать нашу жалобу всерьез. Нас обвинили в том, что мы заселились и вошли в номера, и поэтому никаких проблем не было.
Хотя это может быть правдой, сотрудник отеля даже не потрудился проверить, что мы говорим, а именно, что мы только что вернули четыре ключа, все из которых открывали один и тот же номер.
Это оставило нас в полном недоумении. Пока мы пытались объяснить, что произошло, сотрудник продолжал мыть улицу из шланга и велел нам написать…
И вот я пишу: Какова позиция руководства отеля по этому вопросу? Как вы намерены компенсировать этот инцидент?
В остальном наше пребывание было хорошим, и мы понимаем сложности, связанные с таким днем, как уличный парад. Мы также заранее спланировали поездку и заплатили 500 швейцарских франков за два номера, но использовали только один – и это не наша вина!
Мне бы очень не хотелось оставлять негативный отзыв о вашем отеле, и я надеюсь, что вы отнесетесь к этому с пониманием и частично вернете уплаченную сумму.