При регистрации я знал, что стойки регистрации не будет. Я не был уверен, чего ожидать, но до меня у автомата на втором этаже уже стоял другой человек. Он выглядел расстроенным, и ему потребовалось некоторое время, чтобы зарегистрироваться.
Когда подошла моя очередь, система потребовала оплату, а когда я попытался оплатить кредитной картой, потребовался пин-код. Я никогда не использую пин-код для оплаты кредитными картами.
Я сообщил об этом сотрудникам ресторана, но они вели себя так, будто почти не говорят по-английски, и попытались сделать то же самое, что я делал, когда регистрировался в автомате, и снова запросили пин-код для оплаты.
Затем какой-то пожилой мужчина, возможно, управляющий отеля, сказал, что мне нужно пройти через дорогу в банк, чтобы снять наличные.
Шел дождь, со мной был мой семилетний ребенок, мы устали после долгого перелета, и все, что он мог мне посоветовать, – это пройти под дождем, чтобы снять наличные. Это же вроде как современный отель, почему они не принимают кредитные карты?
Я также написал в службу поддержки клиентов отеля, и они сказали, что я могу оплатить столик в ресторане на месте, так почему же мне говорят пойти в банк, чтобы снять наличные и оплатить?
Они также списали деньги с моей кредитной карты, когда я бронировал отель несколько месяцев назад, так что у них уже были данные моей кредитной карты.
Примерно через 2-3 часа после того, как я пошёл в банк и позвонил в свой банк и в кредитную компанию, сотрудник отеля сказал, что возьмёт все мои наличные и позволит мне снять номер, пока мы не разберёмся с оплатой.
Через час он подошёл ко мне и сказал, что каким-то чудом им удалось списать деньги с моей кредитной карты. Думаю, ему просто нужны были наличные.
Если вам нужно быстрое заселение, то этот отель не для вас. Будьте готовы к долгому ожиданию, каким-то проблемам и трудностям с поиском специалиста.
25.07.25 В ответ на ответ отеля на мой отзыв в Google: «Марко, пожалуйста, не лгите, чтобы скрыть ваше плохое отношение к гостям». Вы использовали контроль и власть, зная, что нам нужно место для проживания, чтобы вы могли получить оплату наличными, избежав комиссии за обслуживание кредитной карты, поскольку большинство компаний предпочитают наличные. Вы заставили нас идти в банк под дождём, хотя знали, что могли сначала связаться с офисом, чтобы решить проблему с оплатой.
Зная, что у нас возникли проблемы с получением наличных в банке, и зная, что могли бы просто позвонить в офис, чтобы получить оплату кредитной картой, или что я мог бы оплатить ресторан своей кредитной картой, вы позволили нам получить номер после 2-3 часов ожидания, чтобы я мог выдать вам наличные.
Да, это заняло часы, хотя могло бы занять минуты. Вы также оставили нас заботиться о другом клиенте, у которого тоже возникли проблемы с регистрацией, о мужчине до меня, о котором я говорил и который был свидетелем проблем с регистрацией.
Кроме того, я не ходил по магазинам, поэтому не знаю, откуда вы это взяли, или, может быть, приняли меня за другого гостя. Вы сказали правду, по крайней мере, о том, что вернули мне депозит. И то, что вы снова лжете и говорите, что в вашей стране вам нужен PIN-код для безопасности при оплате определённой суммы, — это просто очередная ложь, которую вы рассказываете миру, чтобы не выглядеть плохо.
Я останавливался в 6 отелях и 1 Airbnb в Швейцарии, включая Интерлакен, озеро Люцерн, Женеву, а также в других странах, таких как Ирландия и Лондон, по цене вдвое выше, чем в вашем отеле. Ни один отель не потребовал у меня PIN-код, и я смог без проблем воспользоваться своей кредитной картой, и у меня до сих пор есть деньги, которые я вам дал, потому что у меня ни разу не спросили PIN-код или наличные.
На мой взгляд, вы хотели пожадничать и получить наличные вместо оплаты по кредитной карте. Вам плевать на своих гостей. Вы, вероятно, не думали, что я расскажу миру о вашем поступке, но помните: нельзя плохо обращаться с людьми. Плохие вещи рано или поздно всплывут. Надеюсь, вы будете относиться к платящим клиентам лучше и с большим уважением.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда подошла моя очередь, система потребовала оплату, а когда я попытался оплатить кредитной картой, потребовался пин-код. Я никогда не использую пин-код для оплаты кредитными картами.
Я сообщил об этом сотрудникам ресторана, но они вели себя так, будто почти не говорят по-английски, и попытались сделать то же самое, что я делал, когда регистрировался в автомате, и снова запросили пин-код для оплаты.
Затем какой-то пожилой мужчина, возможно, управляющий отеля, сказал, что мне нужно пройти через дорогу в банк, чтобы снять наличные.
Шел дождь, со мной был мой семилетний ребенок, мы устали после долгого перелета, и все, что он мог мне посоветовать, – это пройти под дождем, чтобы снять наличные. Это же вроде как современный отель, почему они не принимают кредитные карты?
Я также написал в службу поддержки клиентов отеля, и они сказали, что я могу оплатить столик в ресторане на месте, так почему же мне говорят пойти в банк, чтобы снять наличные и оплатить?
Они также списали деньги с моей кредитной карты, когда я бронировал отель несколько месяцев назад, так что у них уже были данные моей кредитной карты.
Примерно через 2-3 часа после того, как я пошёл в банк и позвонил в свой банк и в кредитную компанию, сотрудник отеля сказал, что возьмёт все мои наличные и позволит мне снять номер, пока мы не разберёмся с оплатой.
Через час он подошёл ко мне и сказал, что каким-то чудом им удалось списать деньги с моей кредитной карты. Думаю, ему просто нужны были наличные.
Если вам нужно быстрое заселение, то этот отель не для вас. Будьте готовы к долгому ожиданию, каким-то проблемам и трудностям с поиском специалиста.
25.07.25 В ответ на ответ отеля на мой отзыв в Google: «Марко, пожалуйста, не лгите, чтобы скрыть ваше плохое отношение к гостям». Вы использовали контроль и власть, зная, что нам нужно место для проживания, чтобы вы могли получить оплату наличными, избежав комиссии за обслуживание кредитной карты, поскольку большинство компаний предпочитают наличные. Вы заставили нас идти в банк под дождём, хотя знали, что могли сначала связаться с офисом, чтобы решить проблему с оплатой.
Зная, что у нас возникли проблемы с получением наличных в банке, и зная, что могли бы просто позвонить в офис, чтобы получить оплату кредитной картой, или что я мог бы оплатить ресторан своей кредитной картой, вы позволили нам получить номер после 2-3 часов ожидания, чтобы я мог выдать вам наличные.
Да, это заняло часы, хотя могло бы занять минуты. Вы также оставили нас заботиться о другом клиенте, у которого тоже возникли проблемы с регистрацией, о мужчине до меня, о котором я говорил и который был свидетелем проблем с регистрацией.
Кроме того, я не ходил по магазинам, поэтому не знаю, откуда вы это взяли, или, может быть, приняли меня за другого гостя. Вы сказали правду, по крайней мере, о том, что вернули мне депозит. И то, что вы снова лжете и говорите, что в вашей стране вам нужен PIN-код для безопасности при оплате определённой суммы, — это просто очередная ложь, которую вы рассказываете миру, чтобы не выглядеть плохо.
Я останавливался в 6 отелях и 1 Airbnb в Швейцарии, включая Интерлакен, озеро Люцерн, Женеву, а также в других странах, таких как Ирландия и Лондон, по цене вдвое выше, чем в вашем отеле. Ни один отель не потребовал у меня PIN-код, и я смог без проблем воспользоваться своей кредитной картой, и у меня до сих пор есть деньги, которые я вам дал, потому что у меня ни разу не спросили PIN-код или наличные.
На мой взгляд, вы хотели пожадничать и получить наличные вместо оплаты по кредитной карте. Вам плевать на своих гостей. Вы, вероятно, не думали, что я расскажу миру о вашем поступке, но помните: нельзя плохо обращаться с людьми. Плохие вещи рано или поздно всплывут. Надеюсь, вы будете относиться к платящим клиентам лучше и с большим уважением.