Мы приехали в этот отель 10 дней назад. При регистрации нам сказали, что на нашей кредитной карте будет заблокирована сумма в 200 швейцарских франков за каждую из четырех ночей нашего пребывания. Это было в дополнение к стоимости номера и составило чуть менее 800 фунтов стерлингов. Мы останавливались в двух хороших отелях в Церматте и Интерлакене, где подобных сборов не было, и эта сумма оказалась намного больше, чем мы сталкивались раньше в других отелях. При выезде нас заверили, что эта сумма будет снята. На самом деле произошло следующее: отель вычел стоимость номера, а затем списал с нашей кредитной карты дополнительную сумму за номер. Еще одна блокировка на сумму более 1250 фунтов стерлингов. Несмотря на то, что мы написали в отель, эта сумма до сих пор не снята, и ответа на наше письмо не последовало. Без этой проблемы отзыв был бы средним. Некоторые аспекты отеля были хорошими, но были и другие недостатки. Мы повысили категорию номера, чтобы пользоваться их лаунжем. Там предлагался легкий шведский стол и напитки до 8 вечера. В 7:45 я попросил сотрудницу лаунжа принести бокал красного вина. Она извинилась, но вино закончилось, поэтому это невозможно! Вместо него я взял безалкогольный напиток. Однако, когда я ушел в 8:30, та же сотрудница сидела за столиком с двумя другими гостями, принеся им бутылку красного вина. Плохое обслуживание усугублялось неравным отношением к гостям. Справедливости ради, в следующие 3 ночи сотрудники были хорошими и дружелюбными. Однажды утром на завтраке в буфете закончилась яичница-болтунья. Это произошло за 30 минут до окончания обслуживания.
Наше время в Швейцарии прошло хорошо. Моя жена поставила 5 звезд отелю Victoria Jungfrau в Интерлакене и замку Церматт. Эти отели знали, как обращаться с клиентами, и им не нужно было блокировать значительные суммы на кредитных картах. Мы вернемся в Швейцарию, но точно не в этот отель. Мы решили попробовать, но в следующий раз вернемся в один из других отелей при аэропорте.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Наше время в Швейцарии прошло хорошо. Моя жена поставила 5 звезд отелю Victoria Jungfrau в Интерлакене и замку Церматт. Эти отели знали, как обращаться с клиентами, и им не нужно было блокировать значительные суммы на кредитных картах. Мы вернемся в Швейцарию, но точно не в этот отель. Мы решили попробовать, но в следующий раз вернемся в один из других отелей при аэропорте.