Я останавливался здесь на 5 дней в начале июля, заплатил 1576 швейцарских франков и забронировал смежный номер с кухонным оборудованием. Когда я приехал, одна из кухонь была заперта, а другая – не заперта, поэтому я решил ею воспользоваться. На следующее утро в комнату вошел сотрудник отеля и сделал мне очень грубый выговор за то, что я пользуюсь кухней в номере, и спросил, как я открыл замок. Позже пришла другая женщина-менеджер и настояла, чтобы я открыл замок, который повредил кухню.
Столкнувшись с их грубым тоном, я несколько раз объяснил, но они не поверили. Во-первых, замок одной из кухонь изначально был открыт. Во-вторых, я заплатил большую сумму за использование кухонного оборудования, пожалуйста, проверьте мой заказ. В-третьих, прежде чем подтвердить факты, отношение было слишком грубым, и имелась явная расовая дискриминация. Если бы я не был азиатом, вы бы продолжали так себя вести? Допрашивать меня как вора? Я заплатил большую сумму за номер, я что, вор? Позже я показал им заказ на мобильном телефоне и подтвердил, что имею право пользоваться кухней за плату. Их отношение тут же изменилось, и они поспешно извинились, сказав, что это проблема IT-отдела. Затем мне выдали старые грязные тряпки и средство для мытья посуды.
В тот момент я не стал спорить, потому что мне нужно было провести несколько дней с семьёй, и я планировал спокойно переночевать. Номер в отеле был хорошим, но персоналу требовалось обучение и подготовка. Я также был очень удивлён условиями проживания. Неужели в Swissotel такой же уровень персонала? Если вам действительно интересно, пожалуйста, обратитесь в головной офис. В этот раз ключевым фактором стали отношение и вопросительный тон по отношению ко мне.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Столкнувшись с их грубым тоном, я несколько раз объяснил, но они не поверили. Во-первых, замок одной из кухонь изначально был открыт. Во-вторых, я заплатил большую сумму за использование кухонного оборудования, пожалуйста, проверьте мой заказ. В-третьих, прежде чем подтвердить факты, отношение было слишком грубым, и имелась явная расовая дискриминация. Если бы я не был азиатом, вы бы продолжали так себя вести? Допрашивать меня как вора? Я заплатил большую сумму за номер, я что, вор? Позже я показал им заказ на мобильном телефоне и подтвердил, что имею право пользоваться кухней за плату. Их отношение тут же изменилось, и они поспешно извинились, сказав, что это проблема IT-отдела. Затем мне выдали старые грязные тряпки и средство для мытья посуды.
В тот момент я не стал спорить, потому что мне нужно было провести несколько дней с семьёй, и я планировал спокойно переночевать. Номер в отеле был хорошим, но персоналу требовалось обучение и подготовка. Я также был очень удивлён условиями проживания. Неужели в Swissotel такой же уровень персонала? Если вам действительно интересно, пожалуйста, обратитесь в головной офис. В этот раз ключевым фактором стали отношение и вопросительный тон по отношению ко мне.