Моя жена и я недавно пережили крайне разочаровывающее пребывание в отеле Zurbriggen в Церматте.
Наше путешествие началось неудачно, когда наш поезд задержался из-за ужасной погоды. Правда, это не вина отеля. Однако на вокзале появились внятные объявления о задержке нескольких поездов. Загадочным образом водитель трансфера отеля не предпринял никаких усилий, чтобы получить эту информацию, и просто уехал, не дождавшись нас. Затем мы отправили сообщение в отель, когда приехали, но ответ на стойке регистрации был мучительно вялым. Это оставило нас в состоянии неуверенности и разочарования.
Ожидание водителя в холодную и дождливую погоду было крайне неприятным испытанием. Мы остались дрожать. Вдобавок к нашим бедам, когда у нас наконец не было другого выбора, кроме как сесть на общественный автобус, чтобы добраться до отеля, мы получили их ответ.
После того, как мы вышли из автобуса, оставалось еще примерно четыре минуты ходьбы. Из-за погоды и наличия с собой чемоданов это заняло больше времени. По прибытии сотрудники стойки регистрации не извинились, как будто ничего и не произошло.
Более того, мы забронировали номер с видом на горы, ожидая безмятежного и естественного пейзажа. Вместо этого нас встретил вид на стройку. Зрелище полностью разрушило наши ожидания. Люди не путешествуют по всему миру, чтобы увидеть это в Швейцарии!
Мы просили, чтобы нас перевели в другую комнату, если это возможно, но, что неудивительно, нам отказали. Судя по всему, это можно было бы сделать только в том случае, если бы мы согласились заплатить за обновление примерно на 100 швейцарских франков больше. Следует отметить, что это не бюджетный отель.
Сотрудники предоставили нам в номере QR-код, который мы могли отсканировать, чтобы запросить доставку завтрака в номер на следующее утро. Мы запросили его на 06:45, так как планировали отправиться в поход. Однако к 7 часам завтрака мы так и не получили. Напрасно ожидая, я позвонил на стойку регистрации. Персонал отеля попросил нас спуститься вниз, чтобы поесть. Только когда мы настояли на том, чтобы зарезервировать завтрак, отель наконец доставил его в наш номер.
Такой опыт обслуживания нас глубоко разочаровал. Мы решили заказать доставку завтрака в номер, чтобы утро было более удобным и комфортным. Отель не выполнил свое обещание вовремя, что не только потратило наше время, но и вызвало ненужные сбои в нашем графике.
Мы не доели завтрак, едва прикоснулись к нему. Мы планировали сначала выйти на вид, а потом вернуться за ним. Когда мы вернулись, все уже было убрано. Как эффективно! Сотрудники даже не спросили и просто все удалили.
Кстати, рабочие на стройке приступили к работе в половине восьмого. Для тех, кто желает отдохнуть в отеле, это место не для вас. В целом, я бы настоятельно не рекомендовал останавливаться в отеле Zurbriggen.
Большинство аспектов были неприемлемы. Я ожидаю гораздо более высокого уровня обслуживания и внимания к деталям от отеля, имеющего рейтинг 4, 9 звезды в Google. Мы надеемся, что отель серьезно отнесется к нашему инциденту, улучшит и усовершенствоват процесс обслуживания, чтобы гарантировать, что подобные ситуации не возникнут в будущем. Другие гости.
Мы не хотим получать ответ от отеля или компенсацию. Все вышеизложенное — это настоящие отзывы от меня. Это худший отель, в котором мы останавливались во время нашей поездки по Швейцарии.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Наше путешествие началось неудачно, когда наш поезд задержался из-за ужасной погоды. Правда, это не вина отеля. Однако на вокзале появились внятные объявления о задержке нескольких поездов. Загадочным образом водитель трансфера отеля не предпринял никаких усилий, чтобы получить эту информацию, и просто уехал, не дождавшись нас. Затем мы отправили сообщение в отель, когда приехали, но ответ на стойке регистрации был мучительно вялым. Это оставило нас в состоянии неуверенности и разочарования.
Ожидание водителя в холодную и дождливую погоду было крайне неприятным испытанием. Мы остались дрожать. Вдобавок к нашим бедам, когда у нас наконец не было другого выбора, кроме как сесть на общественный автобус, чтобы добраться до отеля, мы получили их ответ.
После того, как мы вышли из автобуса, оставалось еще примерно четыре минуты ходьбы. Из-за погоды и наличия с собой чемоданов это заняло больше времени. По прибытии сотрудники стойки регистрации не извинились, как будто ничего и не произошло.
Более того, мы забронировали номер с видом на горы, ожидая безмятежного и естественного пейзажа. Вместо этого нас встретил вид на стройку. Зрелище полностью разрушило наши ожидания. Люди не путешествуют по всему миру, чтобы увидеть это в Швейцарии!
Мы просили, чтобы нас перевели в другую комнату, если это возможно, но, что неудивительно, нам отказали. Судя по всему, это можно было бы сделать только в том случае, если бы мы согласились заплатить за обновление примерно на 100 швейцарских франков больше. Следует отметить, что это не бюджетный отель.
Сотрудники предоставили нам в номере QR-код, который мы могли отсканировать, чтобы запросить доставку завтрака в номер на следующее утро. Мы запросили его на 06:45, так как планировали отправиться в поход. Однако к 7 часам завтрака мы так и не получили. Напрасно ожидая, я позвонил на стойку регистрации. Персонал отеля попросил нас спуститься вниз, чтобы поесть. Только когда мы настояли на том, чтобы зарезервировать завтрак, отель наконец доставил его в наш номер.
Такой опыт обслуживания нас глубоко разочаровал. Мы решили заказать доставку завтрака в номер, чтобы утро было более удобным и комфортным. Отель не выполнил свое обещание вовремя, что не только потратило наше время, но и вызвало ненужные сбои в нашем графике.
Мы не доели завтрак, едва прикоснулись к нему. Мы планировали сначала выйти на вид, а потом вернуться за ним. Когда мы вернулись, все уже было убрано. Как эффективно! Сотрудники даже не спросили и просто все удалили.
Кстати, рабочие на стройке приступили к работе в половине восьмого. Для тех, кто желает отдохнуть в отеле, это место не для вас. В целом, я бы настоятельно не рекомендовал останавливаться в отеле Zurbriggen.
Большинство аспектов были неприемлемы. Я ожидаю гораздо более высокого уровня обслуживания и внимания к деталям от отеля, имеющего рейтинг 4, 9 звезды в Google. Мы надеемся, что отель серьезно отнесется к нашему инциденту, улучшит и усовершенствоват процесс обслуживания, чтобы гарантировать, что подобные ситуации не возникнут в будущем. Другие гости.
Мы не хотим получать ответ от отеля или компенсацию. Все вышеизложенное — это настоящие отзывы от меня. Это худший отель, в котором мы останавливались во время нашей поездки по Швейцарии.