Отзыв об отеле Peaky Riders Self Check-in Hotel 2*

Наше пребывание в Peaky Riders в Церматте в апреле 2025 года оказалось весьма разочаровывающим для меня и моей семьи. В обычных обстоятельствах условия в отеле можно было бы считать удовлетворительными и стоящими своих денег; Номера небольшие, но хорошо обустроены, расположение неплохое.
Однако мы были вынуждены остаться в этом отеле на две дополнительные ночи из-за снежной бури, поразившей Церматт и соседние районы в период 17-19.04.2025. Затем мы поняли, что персонал отеля не был готов справиться с такой ситуацией. В тот период, когда мы оставались изолированными в Церматте, они взимали довольно высокую плату за дополнительные ночи (в среднем около 80% от полной стоимости), несмотря на ужасные условия, с которыми мы столкнулись (без электричества в номерах и довольно ограниченный доступ к Интернету, еде и обслуживанию номеров). Более того, они не сообщили нам заранее о дополнительных ценах, которые нам придется заплатить.
Когда мы выразили свое разочарование этой акцией и несогласие с взимаемыми ценностями, они даже пригрозили выгнать мою семью (в которую входили 1 ребенок и 2 молодые девушки) из отеля – несмотря на ужасные погодные условия в городе.
Парень, который, кажется, отвечает за управление отелем (Габриэль), был с нами довольно груб и не проявил никакого сочувствия к нашей хрупкой ситуации. Девушка (Камиля) поначалу вроде бы благосклонно относилась, но вскоре выяснилось, что она такая же равнодушная, как и парень, только с улыбающимся лицом…
Я считаю, что такое обращение с гостями, пострадавшими от стихийного бедствия, постыдно, и я надеюсь, что ни один другой турист в будущем не подвергнется такому же обращению.