Отзыв об отеле Hotel Matterhornblick 3*

Я провел три ночи в этом отеле в Церматте и выехал раньше. Удобства хорошие, а вид на Маттерхорн с балкона просто потрясающий.
Однако мое пребывание было омрачено двумя серьезными проблемами:
Проблема с запахом в туалете – Ночью из туалета исходил отвратительный запах. Каждый раз, когда я включал свет в туалете, активировалась система вентиляции, и комната наполнялась ужасным запахом, как будто вышла из строя канализационная система. Чтобы не вдыхать этот запах, мне приходилось выключать свет в туалете на несколько часов и не пользоваться туалетом ночью.
Недоразумение с завтраком – Завтрак был включен в стоимость проживания, официально он подавался с 7:30 до 10:30. Поскольку в день выезда мне нужно было успеть на ранний поезд, я оплатил счет накануне вечером и спросил ответственного сотрудника, могу ли я позавтракать примерно в 7:15. Он заверил меня, что все будет готово. Однако в тот же день другой сотрудник отказал, настаивая на том, что завтрак может начаться только в 7:30. Эта непоследовательность разочаровала, особенно учитывая, что я не просил об одолжении, а просто ожидал обслуживания, предусмотренного моим бронированием.
В целом, хотя вид был прекрасным, неприятные ощущения от туалета и отсутствие коммуникации между руководством и персоналом оставили меня недовольным. Необходимо улучшить техническое обслуживание и внутреннюю координацию, чтобы соответствовать качеству расположения отеля.