Отзыв об отеле The Lodge 4*

Я забронировал проживание с семьей (включая четверых маленьких детей) и няней. Это было в одну из недель, когда можно забронировать один или два номера в Lodge (не бронируя все). Это было огромным начинанием (прилет в Швейцарию из США). За несколько недель до моего приезда (после того, как я все организовал и забронировал билеты, взял отгул, внес большой депозит и т. Д. ) Lodge связались со мной, чтобы сообщить, что они отменяют мое пребывание, потому что была группа, которая хотела забронировать весь Lodge на 10 дней — "Это было сложное деловое решение, и мы приносим извинения". Вместо этого они предложили разместить меня в отеле (который, честно говоря, выглядел посредственным по сравнению с ним). Разумеется, я отменил отпуск. Справедливости ради стоит сказать, что The Lodge вернули депозит и несколько тысяч долларов за перелеты, которые я заплатил (что, очевидно, составляло ничтожную часть нового дохода, который они теперь получали от новой группы).
Хотя я понимаю их затруднительное положение, важно, чтобы я опубликовал здесь, чтобы любой из вас, кто думает, что бронирует номер или два номера (в течение недель, когда они принимают индивидуальные бронирования номеров), знал, что (по моему опыту) ЭТО НЕНАДЕЖНО — если они получат более выгодное предложение, здесь есть явный прецедент того, что они отменят ваше бронирование — (и вы обнаружите, что все другие отпуска, которые вы думали провести, вероятно, уже распроданы! ).
Так что мой совет — не бронируйте The Lodge, если вы не хотите бронировать все — бронирование (даже с депозитом) на самом деле не является бронированием — это заполнитель — по моему опыту, коврик может быть выбит у вас из-под ног. По сути, это больше похоже на бронирование Airbnb (где владелец может просто отменить, если захочет), чем на законное бронирование отеля — по моему опыту. Я прочитал, что обслуживание великолепное (я на самом деле надеялся забронировать весь домик для празднования 40-летия, если бы эта поездка прошла хорошо) — так что, чтобы было ясно, это не комментарий к опыту. Несмотря на это, я бы не вернулся (и, очевидно, забронирую другое шале для 40-летия), просто потому, что я считаю, что это неэтичный способ обращения с клиентами (вероятно, увеличивающий вероятность других случаев плохого обращения, когда они там окажутся).