Мы были одними из первых гостей отеля Glocke в Рекингене, когда он открылся почти сорок лет назад. Это пребывание – с пятницы по воскресенье – внезапно оборвало эту долгую историю.
Прибытие и регистрация:
Мы прибыли в 16:00 с багажом и двумя собаками. Хозяин, Себастьян, остался за стойкой, даже не протянул руку и поприветствовал нас лишь лаконичным «Ах, Раст! » – после чего исчез на пять минут, чтобы ответить на телефонный звонок. Затем: «Ваш номер еще не готов». Было 16:00.
Ресторан – повторение сценария четыре раза:
Мы посетили ресторан Glocke четыре раза за время нашего пребывания. И каждый раз все было одинаково: нас игнорировали, забывали и не обслуживали – пока мы сами не дали о себе знать.
В частности:
В ожидании номера: Нас никто не обслуживал, пока нас не заметила 12-летняя дочь владельца (которая была, безусловно, самой компетентной сотрудницей).
На первом ужине: Заказанный мной бокал вина принесли только ПОСЛЕ основного блюда – и только после того, как я попросила.
За кофе: Себастьян принял наш заказ, а затем переключился на разговор за соседним столиком. Торт принесли уже после того, как кофе закончился.
На втором ужине (решающем) : Нам дали единственный столик на лужайке – шаткий и далеко от всех остальных. Десять минут ни взгляда, ни слова, хотя сам Себастьян дважды обслуживал соседние столики. Когда семья, прибывшая вскоре после нас, уже пила вино, а нас все еще не было видно, мы решили поужинать в другом месте.
Сравнение с тем вечером, которое говорит само за себя:
Ресторан Joopi в Рекингене, который был полностью забронирован в тот вечер, все же нашел для нас столик. Нас встретили объятиями. Две минуты спустя – и мы смогли заказать аперитив. Еда была превосходной, обслуживание – теплым и внимательным. Именно то, чего ожидаешь от отеля.
Вывод:
Неуважение – это не случайность, когда оно проходит красной нитью через все пребывание. Отель Glocke когда-то заслуживал большого уважения. Сегодня я не могу с чистой совестью его рекомендовать. 65 лет опыта путешествий, и я никогда не сталкивался ни с чем подобным.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Прибытие и регистрация:
Мы прибыли в 16:00 с багажом и двумя собаками. Хозяин, Себастьян, остался за стойкой, даже не протянул руку и поприветствовал нас лишь лаконичным «Ах, Раст! » – после чего исчез на пять минут, чтобы ответить на телефонный звонок. Затем: «Ваш номер еще не готов». Было 16:00.
Ресторан – повторение сценария четыре раза:
Мы посетили ресторан Glocke четыре раза за время нашего пребывания. И каждый раз все было одинаково: нас игнорировали, забывали и не обслуживали – пока мы сами не дали о себе знать.
В частности:
В ожидании номера: Нас никто не обслуживал, пока нас не заметила 12-летняя дочь владельца (которая была, безусловно, самой компетентной сотрудницей).
На первом ужине: Заказанный мной бокал вина принесли только ПОСЛЕ основного блюда – и только после того, как я попросила.
За кофе: Себастьян принял наш заказ, а затем переключился на разговор за соседним столиком. Торт принесли уже после того, как кофе закончился.
На втором ужине (решающем) : Нам дали единственный столик на лужайке – шаткий и далеко от всех остальных. Десять минут ни взгляда, ни слова, хотя сам Себастьян дважды обслуживал соседние столики. Когда семья, прибывшая вскоре после нас, уже пила вино, а нас все еще не было видно, мы решили поужинать в другом месте.
Сравнение с тем вечером, которое говорит само за себя:
Ресторан Joopi в Рекингене, который был полностью забронирован в тот вечер, все же нашел для нас столик. Нас встретили объятиями. Две минуты спустя – и мы смогли заказать аперитив. Еда была превосходной, обслуживание – теплым и внимательным. Именно то, чего ожидаешь от отеля.
Вывод:
Неуважение – это не случайность, когда оно проходит красной нитью через все пребывание. Отель Glocke когда-то заслуживал большого уважения. Сегодня я не могу с чистой совестью его рекомендовать. 65 лет опыта путешествий, и я никогда не сталкивался ни с чем подобным.