Отель непостижимым образом имеет приличный рейтинг на booking. Com! Только после впечатлений об этом отеле я никогда больше не буду ориентироваться на booking. Com. Отель был забронирован за три месяца с просьбой найти два соседних номера. За пару недель поинтересовались возможностью трансфера, так как ехали с ребёнком, коляской, чемоданами. Нас заверили что это вообще не проблема, а норма для отеля — встретить гостей. Накануне позвонили в отель — сказали: да, конечно! И далее тишина. На письмо никто не удосужился ответить, на звонки — тоже. В результате тащили ребёнка, тяжёлые вещи ощутимо в горку метров 500 (Ресепшн расположен в здании через площадь. Дверь в отель открывается автоматическим ключом, поэтому мы достаточно долго топтались в поисках хоть какой-нибудь информации о ресепшн), а потом два часа смотрели в замороженные глаза дежурного администратора, которая несла какую-то чушь про то, что пусть букинг вас и встречает, ещё и с агрессивным настроем… Далее нам выдали два номера в противоположных концах коридора. К сожалению, все приличные номера были заняты толпой китайцев, на приеме больших групп которых отель ориентирован.
Ещё при входе в отель почувствовали запах кухни и грязи (менеджер подтвердила-да, запах есть). В номере эту вонь пытались замаскировать освежителем. Сам номер просто убил! При таких ценах такое состояние! Ободранная дешевая Мебель и кусок войлока на стене, прицепленный степлером в виде волн в качестве декора. После категоричного желания вернуть деньги и перейти в другой отель, нас "апргрейдили" фэмили румами, причем рядом. Старший менеджер с гордостью демонстрировала предлагаемую замену. Сложно было проникнуться ее восторгами. По факту — тоже самое, размерами с обычный номер в обычном 3 звездочном отеле. Та же ободранная мебель, несвежее ковровое покрытие. Постель ужасная! Мало того что я обнаружила чёрный волос на якобы чистой простыне, я так и не поняла что это такое лежит в качестве подушки? Всю ночь пытаешься собрать комки халофайбера в нечто, напоминающее наволочку. Наборы в ванной положены на одного. Кофемашина капсюльная не работает и чинить ее никто не собирается. Попросили чайник для еды ребёнка — после заверений старшего менеджера «принесем сейчас же» несли час, потом ещё час выясняли что он не рабочий, потом ещё час несли следующий вариант.
Отель был выбран в том числе из-за возможности ходить прямо из номера в халате и тапочках в термы. Первый поход в эти термы — квест. Может быть рассчитывают, что не найдут? Или откажутся от идеи, стоя в очереди за браслетом — пропуском, который каждый раз. В отеле термы, но мокрый купальник повесить сушить некуда. Полотенца можно положить только на полочку над унитазом, повесить халат можно только на дверь. Кровать стоит возле двери, дверь возле перехода к лифту. Утро начинается в 6-45: группы китайцев идут на завтрак, громко переговариваясь.
Мы пробыли в отеле три дня.
И за эти три дня оценили самое главное — удобство посещения термальных бассейнов, когда одевая халат и тапочки, идешь по теплому подземному переходу в бассейн. Это здесь главное удовольствие и удобство, перекрывающее все! С маленьким ребенком особенно! В бассейнах при отеле малолюдно, виды просто умопомрачительные!
Понравился доброжелательный персонал в бистро О-ла-ла. Еда вкусная, цены адекватные. Поужинали, а потом решили и отметить день рождения в ресторане 1411 — вкусное и атмосферное место, профессиональный доброжелательный персонал.
Если вы думаете, что высокие цены на еду и вывеска насчет мишлена в каком-то мохнатом году в ресторане отеля что-то гарантируют, то вы жестоко ошибаетесь: Цезарь вам подадут неизвестно (и почти незаметно) чем заправленный с холодным жаренным, видимо — вчера, беконом вместо курицы, толстыми ломтями обычного сыра. Рыбу подают с комковатым пюре и жаренной квашенной капустой — высокая кухня! Этой — то капустой и пахнет на весь отель! Так что правило :заведение оценивают прежде всего по запаху, здесь верно как нигде!
Впервые в жизни персонал на ресепшен вообще никак не реагировал на гостей — доброе утро не услышала ни разу! Они все время говорят по телефону, хотя когда пытались дозвониться-трубку никто не брал.
При выезде нам предложили трансфер, хотя необходимости в этом уже не было-мы знали куда идти на автобус и идти нужно было вниз.
И все-же общее впечатление — хочется вернуться. Если бы заранее знали что мы получим в этих 4 звездах (абсолютно незаслуженно! ), знали в чем преимущество этого отеля, реагировали бы совершенно иначе.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Ещё при входе в отель почувствовали запах кухни и грязи (менеджер подтвердила-да, запах есть). В номере эту вонь пытались замаскировать освежителем. Сам номер просто убил! При таких ценах такое состояние! Ободранная дешевая Мебель и кусок войлока на стене, прицепленный степлером в виде волн в качестве декора. После категоричного желания вернуть деньги и перейти в другой отель, нас "апргрейдили" фэмили румами, причем рядом. Старший менеджер с гордостью демонстрировала предлагаемую замену. Сложно было проникнуться ее восторгами. По факту — тоже самое, размерами с обычный номер в обычном 3 звездочном отеле. Та же ободранная мебель, несвежее ковровое покрытие. Постель ужасная! Мало того что я обнаружила чёрный волос на якобы чистой простыне, я так и не поняла что это такое лежит в качестве подушки? Всю ночь пытаешься собрать комки халофайбера в нечто, напоминающее наволочку. Наборы в ванной положены на одного. Кофемашина капсюльная не работает и чинить ее никто не собирается. Попросили чайник для еды ребёнка — после заверений старшего менеджера «принесем сейчас же» несли час, потом ещё час выясняли что он не рабочий, потом ещё час несли следующий вариант.
Отель был выбран в том числе из-за возможности ходить прямо из номера в халате и тапочках в термы. Первый поход в эти термы — квест. Может быть рассчитывают, что не найдут? Или откажутся от идеи, стоя в очереди за браслетом — пропуском, который каждый раз. В отеле термы, но мокрый купальник повесить сушить некуда. Полотенца можно положить только на полочку над унитазом, повесить халат можно только на дверь. Кровать стоит возле двери, дверь возле перехода к лифту. Утро начинается в 6-45: группы китайцев идут на завтрак, громко переговариваясь.
Мы пробыли в отеле три дня.
И за эти три дня оценили самое главное — удобство посещения термальных бассейнов, когда одевая халат и тапочки, идешь по теплому подземному переходу в бассейн. Это здесь главное удовольствие и удобство, перекрывающее все! С маленьким ребенком особенно! В бассейнах при отеле малолюдно, виды просто умопомрачительные!
Понравился доброжелательный персонал в бистро О-ла-ла. Еда вкусная, цены адекватные. Поужинали, а потом решили и отметить день рождения в ресторане 1411 — вкусное и атмосферное место, профессиональный доброжелательный персонал.
Если вы думаете, что высокие цены на еду и вывеска насчет мишлена в каком-то мохнатом году в ресторане отеля что-то гарантируют, то вы жестоко ошибаетесь: Цезарь вам подадут неизвестно (и почти незаметно) чем заправленный с холодным жаренным, видимо — вчера, беконом вместо курицы, толстыми ломтями обычного сыра. Рыбу подают с комковатым пюре и жаренной квашенной капустой — высокая кухня! Этой — то капустой и пахнет на весь отель! Так что правило :заведение оценивают прежде всего по запаху, здесь верно как нигде!
Впервые в жизни персонал на ресепшен вообще никак не реагировал на гостей — доброе утро не услышала ни разу! Они все время говорят по телефону, хотя когда пытались дозвониться-трубку никто не брал.
При выезде нам предложили трансфер, хотя необходимости в этом уже не было-мы знали куда идти на автобус и идти нужно было вниз.
И все-же общее впечатление — хочется вернуться. Если бы заранее знали что мы получим в этих 4 звездах (абсолютно незаслуженно! ), знали в чем преимущество этого отеля, реагировали бы совершенно иначе.