Отзыв об отеле Haus Cristal - 1441m 3*

Непрофессиональное, враждебное и нечестное поведение. Лучше избегать этого места. С момента прибытия владелец оказался отсутствующим, неприветливым и откровенно агрессивным. Несмотря на сильный снегопад и наличие подземной парковки, никакой помощи по прибытии не было — только немногословный уборщик, который проводил нас в незапертую комнату, а затем так и не вернулся, когда мы попросили помочь с парковкой. Комната была плохо убрана, несмотря на высокую плату за уборку, что далеко от заявленного стандарта «идеальной чистоты». В нашей комнате обнаружили кошку из-за того, что двери были оставлены открытыми — это особенно тревожно, если у кого-то из гостей может быть аллергия. После двух часов ожидания мы связались с владельцем, который был враждебен по телефону и опоздал. Его отношение с самого начала было конфронтационным. Он угрожал выселить нас из-за нашей очень маленькой, хорошо воспитанной таксы, несмотря на то, что в описании отеля четко указано, что в нем разрешено проживание с животными. Когда нам показали документы о бронировании, он отрицал наличие какого-либо договора с платформой бронирования, через которую мы бронировали, и взял с нас неустановленную плату в размере 40 швейцарских франков. Он также утверждал, что животные запрещены из-за аллергии, в то время как тот же кот, что и раньше, спокойно сидел у него на столе. Когда нам предъявили фотографии кота в номере, он обвинил нас в том, что мы «оставили дверь открытой», несмотря на то, что персонал постоянно оставлял номера открытыми. На протяжении всего пребывания он отказывался брать на себя ответственность, обвинял гостей в собственных ошибках и общался грубо и пренебрежительно. Даже такие элементарные услуги, как гостевой пропуск в Leukerbad, были предоставлены с ошибками; электронные письма приходили пустыми, и в них снова обвиняли нас, пока нам не пришлось решать проблему непосредственно на его компьютере. Мы никогда больше не вернемся сюда и никому не порекомендуем это место. 0 звезд.