Отзыв об отеле Aparthotel Helvetia 4*

Я забронировал 3-дневное пребывание в этом отеле в последнюю минуту, чтобы открыть для себя Кран Монтана, который какое-то время был в моем списке развлечений. Я посмотрел на карте, где находится отель, но не понял, какую часть холма мне пришлось подниматься и спускаться, чтобы добраться до него от железнодорожного вокзала, а также добраться до деревни или ближайшего подъемника. По прибытии в отель меня встретили так, что, я могу только предположить, это было похоже на то, что было в кемпинге для отдыха, администратор вручил мне «книгу», которую вы обычно найдете в своем номере, я должен был нести ее вместе с свой багаж и полукилограммовый ключ от моей комнаты самостоятельно. Я попросил тихий номер, и мне дали номер на первом этаже главного здания, буквально над главным входом, с видом на главный вход и парковку. В центре здания находится гигантский атриум, из-за которого резонирует любой шум, исходящий от любого человека в здании, что было крайне неприятно. Из крошечной комнаты, где я едва мог двигаться, не было никакого вида, ванная была настолько маленькой, что я едва мог сидеть на унитазе и принимать грязный душ, насадка для душа была просто отвратительной — см. Прилагаемые фотографии. Завтрак был очень ограничен, подавался в грязной комнате, на столах можно было увидеть соль и перец со вчерашнего вечера, часть еды была разбросана по разным комнатам, поэтому мне пришлось догадываться, где найти что-нибудь. Затем появилась предполагаемая «отапливаемая лыжная комната», которая была самой уродливой и наименее ухоженной лыжной комнатой, которую я когда-либо видел за всю свою жизнь. Она выглядела как подвальное хранилище, которое не убирали с прошлого века, там не было абсолютно никаких там обогреватели, лыжную обувь повесить было не на что, шкафчики внутри были настолько ржавыми, что я даже не решался оставить там взятые напрокат лыжи. В задней части комнаты стояла пара забытых стульев из другой эпохи, сидеть больше негде, и едва хватало места, чтобы открыть шкафчик в коридоре. Учитывая мой опыт, я попросил отменить последние 2 ночи моего пребывания и попросил вернуть деньги только за последнюю ночь (ночь в будние дни). Они отказались, после 4 разных разговоров и более 2 часов предложили вернуть половину, если им удастся перепродать номер, который стоил 100 швейцарских франков. Я думаю, это подводит итог всему, что касается управления отелем, а также уровня интеллекта и гостеприимства в этом отеле: они предпочитают часами вести переговоры, чтобы сохранить 100 франков и полностью оттолкнуть гостей, а не просто удовлетворить просьбу клиента. Если бы был рейтинг 0 звезд, я не уверен, что они этого заслужили. Довольно позорно для страны, в которой якобы есть лучшая школа гостиничного бизнеса. В довершение всего, более чем через 2 недели после моего пребывания они не отвечают ни на какие сообщения о бронировании, и мне пришлось трижды звонить в службу поддержки клиентов, чтобы получить возмещение и счет.