Я уже несколько раз бывала в отеле Nendaz, поэтому с нетерпением ждала возможности наконец-то посетить спа-отель. Я забронировала пакет «Вечерний спа-ужин» и связалась с командой спа-салона по электронной почте, чтобы забронировать столик на ужин с пользованием спа-услугами за несколько часов до вылета.
Будучи из Великобритании, я хотела убедиться, что наша бронь подтверждена на 100% до нашего отъезда. Я получила ответ, подтверждающий все, и меня даже спросили, есть ли у нас аллергия, о которой им следует знать. Пока все было хорошо.
Однако по прибытии на ресепшене мне сказали, что бронирования на мое имя нет, и мне следует обратиться в спа-салон. Затем сотрудники спа-салона также заявили, что у них нет записи о моем бронировании. Пока я не показала им переписку по электронной почте.
Затем нас спросили, не согласимся ли мы посидеть в баре-ресторане вместо основного, на который было оформлено бронирование (а также попытались перенести наше бронирование на час раньше, чтобы у нас было меньше времени в спа. Я отказалась и попросила остаться в забронированном времени). Нам ничего не оставалось, как согласиться на другой ресторан. Никаких извинений не последовало, никаких бесплатных напитков не предложили — более того, с нас дополнительно взяли 9 швейцарских франков за воду, и никто не попытался доказать, что они допустили ошибку. По правде говоря, с нами обращались так, будто мы доставляли неудобства всей команде. Если бы нам не нужно было ехать домой на следующий день, я бы потребовала возврата денег, но, увы, горный воздух смягчил мое разочарование.
Тем не менее, спа-центр был великолепен, а еда, хотя и подавалась нам не в том ресторане, была приготовлена хорошо.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Будучи из Великобритании, я хотела убедиться, что наша бронь подтверждена на 100% до нашего отъезда. Я получила ответ, подтверждающий все, и меня даже спросили, есть ли у нас аллергия, о которой им следует знать. Пока все было хорошо.
Однако по прибытии на ресепшене мне сказали, что бронирования на мое имя нет, и мне следует обратиться в спа-салон. Затем сотрудники спа-салона также заявили, что у них нет записи о моем бронировании. Пока я не показала им переписку по электронной почте.
Затем нас спросили, не согласимся ли мы посидеть в баре-ресторане вместо основного, на который было оформлено бронирование (а также попытались перенести наше бронирование на час раньше, чтобы у нас было меньше времени в спа. Я отказалась и попросила остаться в забронированном времени). Нам ничего не оставалось, как согласиться на другой ресторан. Никаких извинений не последовало, никаких бесплатных напитков не предложили — более того, с нас дополнительно взяли 9 швейцарских франков за воду, и никто не попытался доказать, что они допустили ошибку. По правде говоря, с нами обращались так, будто мы доставляли неудобства всей команде. Если бы нам не нужно было ехать домой на следующий день, я бы потребовала возврата денег, но, увы, горный воздух смягчил мое разочарование.
Тем не менее, спа-центр был великолепен, а еда, хотя и подавалась нам не в том ресторане, была приготовлена хорошо.