Отзыв об отеле Hotel Excelsior 3*

Не обманывайтесь громким именем.
Самый неприветливый и недружелюбный персонал, который я когда-либо встречал. Им управляет команда мужа и жены, оба такие же несчастные, как друг друга, особенно жена.
На случай, если у вас большой чемодан, пандуса нет. Вам придется нести его вверх по 5 ступенькам, ступенек немного, но пожилым людям это может быть сложно. Лифт был крошечным и очень старомодным. Чтобы открыть дверь, нужно много сил. По прибытии дама на стойке регистрации была очень недружелюбна по отношению к нам. Она не удосужилась рассказать нам о карте Локарно выходного дня, которая дает нам право на бесплатный проезд в автобусах и дает скидки на экскурсии и морские прогулки.
Когда мы заселились в номер, мы спустились вниз, а ее муж был на стойке регистрации. Мы спросили его о карте выходного дня, и он помог нам зарегистрироваться для ее получения, чтобы мы могли получить QR-код на наши телефоны.
Мини-бар в номере был совершенно пуст, и нам не было предоставлено никакой информации о том, что нужно делать, если мы нужно выпить, учитывая, что у нас был день сильной жары.
В номере нет кондиционера. Очень старая ванная. Туалет в ванной очень низкий. Биде очень старомодное, в нем нет крана, из которого течет вода. Тебе нужно наполнить биде. Занавеска для душа была ужасной. Придя в зал для завтрака, мы не смогли найти горячее молоко. Мы спросили мужа, можно ли нам горячего молока. Его ответ был: «Разве ты не видишь! » Мы были шокированы его ответом. Когда мы сказали «нет», мы этого не видим, затем он потопал к кофемашине и указал на кнопку с надписью «Горячее молоко». Затем он потопал прочь. Круассаны были старыми и несвежими, а хлеб тоже не был свежим. Нам сказали, что мы должны вернуться в отель к 21:00 или убедиться, что у нас есть ключ, поскольку двери будут заперты. Мы забыли ключ в первую ночь. Честно говоря, нам позвонили и сказали, что мы забыли ключ. Мы извинились и спросили, могут ли они оставить ключ возле большого горшка с растением, чтобы мы могли войти. Они отказались и сказали, что если вы не придете в ближайшие 30 минут за ключом, они не позволят нам войти. Гостиница. Мы обедали на площади Пьяцца Гранде, в центре города, недалеко от отеля. Я оставил еду и побежал в отель за ключом. Вернулся в ресторан и доел еду, которая к этому времени уже остыла.
Это не отель, а скорее B&B.