Отзыв об отеле Hotel City Locarno 3*

Сначала опишу положительные стороны, а именно.
— чистота в номере, ванная действительно на высоте.
— центр около 5 минут пешком.
— приятный прием.
Но, к сожалению, кровать стала ужасным разочарованием!
Во время нашего приезда я попросил администратора (3 РАЗА! ) предоставить нам удобную кровать, потому что мы с партнером высокие и нуждаемся в довольно жестком и большом матрасе… На самом деле я просил об этом много раз.
Девушка на ресепшене заверила нас, что матрас будет удобным.
Как оказалось, кроватка оказалась крохотной и мягкой!
Я правда не понимаю, почему такое могло произойти?!
Если удобные матрасы есть только в более дорогих номерах, почему нас об этом не предупредили?
С нашей стороны не было бы проблем доплатить и получить матрас «получше».
Эта ночь была для нас кошмаром.
Мой партнер спал на полу, а я спал на неудобной кровати!
Неужели так сложно понять пожелания гостей и соответствующим образом сообщить нам, тем более, что мы оба ростом более 180 см?
Наше разочарование огромно!
Ответ на "ответ" режиссера…
Мы бы хотели пойти на ресепшен и поговорить об этом, но, к сожалению, после 23:00 там никого нет. А утром дама была не очень заинтересована и интересовалась нашей ночью в отеле.
Возможно, вам сложно представить, что мой партнер спал на полу (что нас не очень интересует), но К СОЖАЛЕНИЮ, это было так, и если бы я знал, что вы не поверите, мы бы сфотографировались! 🤦‍♀️
И мне жаль, что мы не знали, что в 3-звездочном отеле нельзя загадывать желания… но это был тяжелый и неприятный опыт, который нам пришлось пережить в будущем.
Ну… человек всю жизнь учится на ошибках😏