Отзыв об отеле Bären Sigriswil 4*

Мы задавались вопросом, как этот отель заслужил 4*! Отдых был очень разочаровывающим! Вот лишь несколько примеров:
Персонал: Нас встретили тепло, но нам не предоставили никакой информации о мероприятиях в Зигрисвиле и не было никаких брошюр. Один сотрудник мог говорить только по-английски, что вообще невозможно. Это был Зигрисвиль, а не Берн или Цюрих!
Комната: Мы обнаружили, что это своего рода «кладовая». Фотографии на Booking. Com не соответствовали полученному нами номеру. Обставлен небрежно, в номере не было питьевой воды, хотя в описании об этом говорилось. Кофемашина была, но капсул не было. В ванной повсюду были волосы, она не выглядела чистой. Мыла и средств для душа также нет. Когда мы жаловались на это, к этому обратились только во второй раз. По поводу питьевой воды было даже высказывание «мы получаем ее только один раз» (?! ). Воды у нас еще не было. Комната также выглядела нуждающейся в ремонте. Оборудование не соответствовало описанию.
Шум: Шум был слышен всю ночь. Наша дверь всегда вибрировала, когда закрывались другие двери. О сне было трудно думать. Очень жаль!
Завтрак: Завтрак был с 7:30 до 9:30. Когда мы пришли в зал в 8.30 утра, хлеба уже почти не было. Круассанов больше не было. Его больше не пополняли. Вы никогда не видели, чтобы кто-нибудь из персонала проверял, все ли на месте. Еда не была маркирована. Шведский стол был очень унылым. Здесь тоже нет 4*!
Обидно за такое плохое начало отпуска!