Отель может похвастаться потрясающим расположением – прямо на горнолыжных склонах, с поистине очаровательным видом. Номер был очень чистым и комфортабельно обставленным. Кровати показались мне немного слишком мягкими, но это, конечно, дело личного вкуса.
К сожалению, были и некоторые недостатки, которые значительно испортили общее впечатление.
В шкафу лежали старые, изношенные халаты, а плотные шторы были сорваны и просто оставлены в шкафу – такие детали действительно не должны встречаться в отеле этой категории.
Персонал был дружелюбным и услужливым, но, похоже, был недостаточно подготовлен. В многих областях отсутствовали тонкие, естественные процедуры индустрии гостеприимства – бережное обращение с бокалами, быстрая уборка столов и инициативное обслуживание. Кроме того, лишь немногие сотрудники говорили на местном языке, поэтому общение в основном происходило на английском.
Спа-зона также показалась плохо организованной: джакузи иногда было настолько горячим, что им нельзя было пользоваться, а сауна даже не включалась. Весь отдых в спа-зоне больше напоминал случайность, чем запланированное событие.
К сожалению, еда тоже не произвела впечатления.
У этого отеля невероятный потенциал. При большем внимании к деталям, более четких процессах, лучшей подготовке персонала и по-настоящему развитой культуре гостеприимства здесь можно создать нечто поистине замечательное. Местоположение и общая атмосфера уже созданы — теперь, прежде всего, нужны душа, забота и люди, которые замечают мелочи.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, были и некоторые недостатки, которые значительно испортили общее впечатление.
В шкафу лежали старые, изношенные халаты, а плотные шторы были сорваны и просто оставлены в шкафу – такие детали действительно не должны встречаться в отеле этой категории.
Персонал был дружелюбным и услужливым, но, похоже, был недостаточно подготовлен. В многих областях отсутствовали тонкие, естественные процедуры индустрии гостеприимства – бережное обращение с бокалами, быстрая уборка столов и инициативное обслуживание. Кроме того, лишь немногие сотрудники говорили на местном языке, поэтому общение в основном происходило на английском.
Спа-зона также показалась плохо организованной: джакузи иногда было настолько горячим, что им нельзя было пользоваться, а сауна даже не включалась. Весь отдых в спа-зоне больше напоминал случайность, чем запланированное событие.
К сожалению, еда тоже не произвела впечатления.
У этого отеля невероятный потенциал. При большем внимании к деталям, более четких процессах, лучшей подготовке персонала и по-настоящему развитой культуре гостеприимства здесь можно создать нечто поистине замечательное. Местоположение и общая атмосфера уже созданы — теперь, прежде всего, нужны душа, забота и люди, которые замечают мелочи.