Отзыв об отеле Gasthof Alte Post

Опыт кафе — АБСОЛЮТНО ХУДШИЙ ОПЫТ ИЗ-ЗА ОФИЦИАНТЫ!
Мы чувствовали, что по отношению к нам был ненужный расизм, особенно когда мы были вежливы. Швейцария как страна была местом нашей мечты, но опыт с этой официанткой превратил ее в ужасные воспоминания только из-за ее грубости. После прочтения множества отзывов только понял, что грубость и крики — постоянная тема здесь. Руководство ресторана не видит эти отзывы и не принимает профилактические меры?
15 сентября 2024 года владелец/руководство ресторана должно привлечь к ответственности женщину, которая подала нам 2 горячих шоколада на вынос. Мы вошли в это место, чтобы получить 2 горячих шоколада, и терпеливо ждали, пока кто-нибудь посмотрит в нашу сторону / нашей очереди. Одна официантка продолжала смотреть в нашу сторону, но не обращала на нас внимания, пока мы стояли возле кассы и ждали, пока нас обслужат. Другая дама с короткими волосами посмотрела в мою сторону, и я предположил, что это был наш заказ, поэтому я вежливо спросил, можем ли мы принести с собой 2 горячих шоколада, и она грубо крикнула, что вам нужно дождаться своей очереди, и они доберутся до меня (что это было ИМЕННО то, что мы делали до этого момента, терпеливо ожидая). В следующую минуту она с широкой улыбкой поворачивается к другой европейской паре.
СЛЕДУЕТ ЗАМЕТИТЬ: Это было в вечерние часы, когда там даже не было многолюдно, поэтому такое поведение вообще не было оправдано. В этот момент сотрудники не были перегружены, так как я видел, как они болтали между собой. И даже если бы они действительно хотели попросить нас подождать, есть способ сообщить то же самое — определенно не с таким тоном и высокомерием, и это можно сказать более приятно, с меньшим негативным выражением лица.
Персонал должен быть обучен основным манерам общения и этикету, особенно при работе с клиентами, ОСОБЕННО, КОГДА КЛИЕНТ ВЕЖИТ. Несправедливо без всякой причины задеть чьи-то чувства и испортить чью-то поездку, подарив эти воспоминания. Если у вас такие расистские чувства или вы не можете быть вежливым, пожалуйста, не работайте на такой работе, ориентированной на клиентов!
Я бы дал этому месту отрицательную оценку, если это возможно, только из-за высокомерия официантки, проявленного по отношению к нам. Пожалуйста, научитесь быть добрыми к людям, вы не знаете, как можно испортить чей-то день и испытать своим отношением! Кроме того, горячий шоколад, который она нам подала, был разбавлен большим количеством воды — я не знаю, было ли это намеренно или нет.