Отзыв об отеле Chalet Alia and Apartments-Grindelwald by Swiss Hotel Apartments 5*

Eric T.

4/10
EnglishРусский
Очень красивый и очень тихий отель. Просторные номера, очень удобные кровати и очень хорошо оборудованная кухня. Также довольно близко к лыжным склонам (но не к лыжным склонам). Команда крайне ответственно отнеслась ко всем нашим просьбам.
Только 2 звезды, потому что для такого рода роскошной аренды (цена соответственно — 7500 швейцарских франков за ночь в Новый год) мы привыкли к (почти) совершенству. Вместо этого множество мелочей пошло не так. Ничего драматичного, но было неприятно постоянно поддерживать связь с командой, чтобы все исправить. В хронологическом порядке:
1. Нам прислали инструкции по заселению не в то место — мы заметили и попросили правильные.
2. На следующий день нам снова прислали неверные инструкции и снова попросили, чтобы наконец дали правильные: "кто-то будет"
3. Нам не дали никаких конкретных инструкций, как его найти. Местоположение на Google Maps правильное, но неясно, где было место встречи. Мы проехали несколько минут, пытаясь выбраться с главной дороги (неправильно) или с проезжей части (неправильно), пока, к счастью, не увидели человека на улице. Она сказала нам, что нам нужно пойти в подземный гараж (никаких знаков, указывающих на то, что он правильный — он используется многими шале, поэтому он не находится под самим шале). Было бы так легко включить в инструкции небольшую карту окрестностей, четко указать, что нужно идти ко входу в подземную парковку, и попросить человека держать табличку с нашим именем…
4. Хотя все было очень чисто, фильтр посудомоечной машины и одна из больших деревянных ложек были довольно грязными.
5. Одного халата не хватало.
6. Не было кухонных полотенец, и когда мы попросили одно, на следующий день мы получили одно маленькое (с дыркой), что не идеально для 8 человек.
7. Пожалуй, самым большим сюрпризом является то, что в нескольких комнатах на уровне глаз есть розетки (вероятно, предназначенные для телевизоров, которые никогда не устанавливались), а в главной спальне на несколько сантиметров из этой розетки торчали два металлических стержня! Это казалось невероятно опасным, даже если бы они не были электрифицированы, а если бы и были (см. Фото), то тем более.
8. При заселении нам сказали, что мы можем разводить костер каждый день, и они будут пополнять дрова. Однако после нашего первого пожара, на второй день, когда мы вернулись, камин был в том же состоянии, в котором мы его оставили: дров осталось очень мало, и разжигателей больше не было. Жаль 31 декабря!
9. Повсюду множество выключателей света и ставен. Вы постоянно задаетесь вопросом, какую кнопку нажать. В постели и ванной комнате очень легко нажать кнопку жалюзи вместо выключателя света, открывая ставни и выставляя вас наружу. Датчик освещенности есть только в двух нижних коридорах, а на лестнице между ними его нет, поэтому, спускаясь вниз, вы всегда оказываетесь в темноте посередине лестницы. Хуже того: ближе к концу нашего пребывания иногда свет в главной столовой выключался сам по себе или мерцал.
10. Интернет в целом хороший, но несколько раз за вечер он тормозит до ползания.
11. Дважды, когда мы возвращались, чтобы припарковать машину в отведенном для нас месте, ее забирал фургон, поэтому нам пришлось искать способ временно припарковать машину в другом месте. Оказывается, это был фургон для уборки (без пометки). Каждый раз они перемещали его, но это означало, что нам пришлось вернуться, чтобы как следует припарковать машину.
12. Хотя шале действительно красивое, в нем очень мало украшений, и ничто не делает его уютным. Это место могло бы быть таким уютным, с некоторыми старыми швейцарскими артефактами здесь и там, шторами и непрямым светодиодным освещением, но нет, только голые стены и довольно простое освещение. В двух фальшивых свечах не было батареек…
13. Инструкции по оформлению заказа также были неясны. Мы не знали, стоит ли нам ожидать, что кто-то появится или просто уйдет.
14. Обратите внимание, что из-за Эйгера большая часть Гриндельвальда, включая шале Алия, зимой никогда не видит солнца.
15. Когда мы попросили компенсацию за это, нам сказали, что во время пребывания не произошло ничего плохого, за что можно было бы получить компенсацию.
Поиск

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.