Отзыв об отеле The River Village 3*

Единственные плюсы отеля The River Village Interlaken — это прекрасный вид и удачное расположение. К сожалению, всё остальное оставило неприятные впечатления.
В номерах было очень холодно, а обогреватели работали с трудом. Хотя отель утверждал, что они работают исправно, в номерах было очень холодно, что делало пребывание здесь крайне некомфортным.
У нас также возникли серьёзные проблемы с едой в ресторане отеля. После томатного супа со сливками и супа с далом несколько человек из нашей группы заболели. Из 12 человек пятеро испытывали тошноту, боли в животе и диарею, что явно говорит о проблемах с качеством еды.
Очень жаль, ведь окрестности прекрасные, но, основываясь на нашем опыте, я бы не рекомендовал здесь останавливаться.
Я редактирую свой отзыв, чтобы вы (владелец) могли увидеть мой ответ.
Уточню: я нигде не говорил об отсутствии отопления. Я написал, что обогреватели работали с трудом, что существенно отличалось. Также, пожалуйста, воздержитесь от предположений о моей способности «переносить холод». Я всю жизнь прожил в холодной стране и прекрасно понимаю, как должна работать правильная система отопления в зимних условиях. Температура во время нашего пребывания была около 1°C, а не –10°C, поэтому такое преувеличение излишне. Несмотря на это, в номере оставалось холодно, и нам пришлось спать в термобелье и нескольких слоях одежды. Дело не в том, что гости не «подготовились», а в недостаточном отоплении.
Что касается еды:
Моего гостя вырвало сразу после употребления томатного супа, а не до еды и не из-за пребывания в горах. В первый раз я не ел полноценно, но после второго визита, во время которого я также съел томатный суп, мне стало плохо позже ночью. Поэтому списывать это на погоду неверно.
И наконец, тон и манера вашего ответа говорят сами за себя. Вместо того, чтобы уважительно отнестись к проблемам, вы перекладываете вину на гостей и игнорируете их опыт. Именно такое отношение к гостям побудило меня написать этот отзыв.