С самого начала нас здесь встретили крайне недружелюбно. Персоналу на ресепшене нужно научиться правилам обслуживания клиентов и понимать, как приветствовать людей. По прибытии наш туроператор сообщил нам, что в номерах нет кондиционеров, и в каждом номере будет только один настольный вентилятор! Вы серьезно шутите? Владельцы этого отеля должны были бы обязательно подготовиться к погодным условиям. Вместо этого они игнорируют все ваши просьбы. Было так жарко, что нам пришлось принять душ сразу же перед ужином, а на просьбу о дополнительных полотенцах менеджер на ресепшене устроил мне скандал! Я понимаю, что это отель в старинном стиле, но либо у них был негативный опыт с другими посетителями, либо нам всем пришлось столкнуться с плохим приемом. Нам нужен был горячий утюг, чтобы разгладить складки на одежде, но если бы я хотела получить утюг в номере, мне пришлось бы оставить залог в 25 швейцарских франков? А теперь самое интересное: я позвонил на ресепшн в 6:10 утра, и снова тот же менеджер ответил на звонок, сообщив, что ресепшн работает только с 7:00 утра, и он должен взять с меня 50 швейцарских франков за то, что я его побеспокоил. Какой отель во всем мире не предоставляет персонал на ресепшене круглосуточно? Все, что мне было нужно, это еще один комплект полотенец для душа утром, а этот человек накричал на меня за то, что я попросил? Я вижу, что отношение изменилось по сравнению с прошлыми годами, когда швейцарцы были дружелюбными и гостеприимными, а этот менеджер и его команда — жалкие люди, и я их не замечу. Я обязательно расскажу всем, кто приезжает в город, о лучших отелях, которых, кстати, предостаточно.
Теперь перейдем к ужину. Наш тур предложил нам два варианта ужина: курица или рыба, я выбрал рыбу и быстро понял, что это была ошибка. Так называемое «рыбное филе» представляло собой два куска не больше двух четвертей! С кучей зелени, чтобы заполнить тарелку. Я даже повернулась к официанту и спросила, это что, шутка? А он посмотрел на меня с недоумением и удивлением. Серьезно? Я подумала, что если пойду и поговорю с этим менеджером, то ничего не добьюсь. Прощай, отель Carlton Europe Vintage Adults Hotel, возможно, вы привыкли отказывать пожилым людям и вести себя очень грубо с ними, но знайте, что это был мой первый и последний визит. Вы действительно разрушили мою веру в то, что швейцарские хозяева гостеприимны, а вы НЕ такие!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Теперь перейдем к ужину. Наш тур предложил нам два варианта ужина: курица или рыба, я выбрал рыбу и быстро понял, что это была ошибка. Так называемое «рыбное филе» представляло собой два куска не больше двух четвертей! С кучей зелени, чтобы заполнить тарелку. Я даже повернулась к официанту и спросила, это что, шутка? А он посмотрел на меня с недоумением и удивлением. Серьезно? Я подумала, что если пойду и поговорю с этим менеджером, то ничего не добьюсь. Прощай, отель Carlton Europe Vintage Adults Hotel, возможно, вы привыкли отказывать пожилым людям и вести себя очень грубо с ними, но знайте, что это был мой первый и последний визит. Вы действительно разрушили мою веру в то, что швейцарские хозяева гостеприимны, а вы НЕ такие!