Отзыв об отеле Good Night 3*

Мы забронировали через Booking за много месяцев до даты Евровидения, заплатив на тот момент всю сумму денег. Однако апартаменты сняли с нас дополнительную сумму без нашего разрешения. Мы спросили их, и они сказали, что это из-за бронирования парковки. После того, как мы объяснили, что мы ее не бронировали и не хотели, они наконец вернули эти дополнительные деньги через несколько дней. На Booking указано «Парковка: Частная парковка возможна на территории (бронирование невозможно) и стоит 35 швейцарских франков в день»
Забронированные апартаменты были рассчитаны на 5 человек, но в бронировании мы указали, что нас будет 4. Через несколько месяцев после бронирования мы связались с апартаментами, чтобы узнать, возможно ли разместить 5 человек в тех же апартаментах и ​​сколько нам придется заплатить за этого дополнительного человека. Они ответили: «200 швейцарских франков. Мы попытались снять деньги прямо сейчас с вашей кредитной карты, но на ней не было средств, поэтому мы отменили ваше бронирование». Это был всего лишь вопрос, а не просьба. Вторая попытка снять дополнительные деньги без нашего согласия. Хорошо, что эта карта была на 0 в тот момент.
Поскольку апартаменты отменили бронирование, они должны были немедленно вернуть нам деньги. Они этого не сделали, поэтому мы несколько раз обращались в Booking, чтобы получить возврат: или они не получали ответа от апартаментов, или даже апартаменты дважды говорили, что они инициировали возврат, без каких-либо доказательств этого.
Спустя ТРИ МЕСЯЦА с момента отмены мы получили возврат от Booking, а не от апартаментов, так как в итоге они отказались выплачивать этот возврат.