Отзыв об отеле City Pop 2Night Basel - Self check-in

К сожалению, я не могу рекомендовать этот отель!
Я забронировал родителям номер на одну ночь, когда они приехали в отель поздно вечером, персонала уже не было, поэтому им пришлось самостоятельно зарегистрироваться у стойки в вестибюле!
Когда они ввели код, сообщение об ошибке продолжало появляться. После долгих разговоров по телефону, похоже, это сработало!
Однако, когда они стояли перед дверью комнаты, ее невозможно было открыть. Однако женщина, с которой мы всегда разговаривали по телефону, сказала, что это должно сработать, и попыталась снова перепрограммировать ключ-карту. Когда она, наконец, не сработала, и они не смогли попасть в комнату, она предложила переместить комнату.
Новый номер был открыт, но не убран! Постель не заправлена, валялась грязная посуда…
Когда мне пришлось снова позвонить женщине, чтобы получить другую комнату, мне пришлось ждать 20 минут, потому что она не была уверена, есть ли еще свободная комната.
Вся процедура заняла больше часа, а поскольку моим родителям предстояло ехать 8 часов, я сказал женщине по телефону, что она должна вернуть мне деньги, и я найду им обоим новую комнату!
К сожалению, она не могла гарантировать, что я получу деньги, потому что ей пришлось сначала обсудить это со своим начальником.
Это был действительно трудный вечер! Моему отцу пришлось идти из комнаты в вестибюль в общей сложности 5-6 раз, потому что там нужно было перерегистрировать ключ-карту, и я больше часа разговаривал по телефону с женщиной, которая, казалось, не была очень жаль, что ничего не произошло, все получилось!
Однако в итоге они получили комнату, которая стоила бы намного дороже, даже если бы не доплачивали!
Тем не менее, мои родители не проведут еще одну ночь в этом отеле, ведь это стоило нам столько терпения и нервов после очень утомительного дня!