Я забронировал номер на Новый год за 290 франков за ночь (Dolce Vita). Все работало нормально до регистрации. Когда мы вошли в номер, пахло никотином, а гидромассажная ванна не работала. На стойке регистрации никого не было, и весь отель был пуст. Мои звонки были перенаправлены на номер мобильного телефона, и джентльмен сказал, чтобы я сам вставил предохранитель в коробку обратно. Я тоже так сделал, и когда бассейн наполнился водой, он снова сдался. Мы боялись, что нас ударит током в воде, и сразу выбрались. На мои телефонные звонки больше не отвечали.
На следующее утро я хотел пожаловаться на ресепшн, но там в это время тоже было не занято. Моя письменная жалоба получила быстрый ответ от владельца. Вероятно, скопируйте и вставьте электронное письмо, предлагающее нам еще одну бесплатную ночь в качестве компенсации. Нам также сказали, что известна проблема с запахом дыма и водоворота. Я спросил себя, почему вообще была предложена эта комната, если она не была в пригодном для использования состоянии. Но после этого опыта нам не хотелось проводить еще одну ночь в этом отеле. Когда я ответил, что хотел бы финансовой компенсации, единственным ответом было: «Это невозможно, потому что вы не сказали нам об этом сразу». А что, если бы там никого не было?!
Я думаю, что всего за менее чем 300 франков вы можете рассчитывать на то, что гидромассажная ванна сработает и запах в комнате будет нейтрализован, прежде чем вы его передадите.
В целом я очень разочарован и никому не рекомендую останавливаться в этом отеле.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
На следующее утро я хотел пожаловаться на ресепшн, но там в это время тоже было не занято. Моя письменная жалоба получила быстрый ответ от владельца. Вероятно, скопируйте и вставьте электронное письмо, предлагающее нам еще одну бесплатную ночь в качестве компенсации. Нам также сказали, что известна проблема с запахом дыма и водоворота. Я спросил себя, почему вообще была предложена эта комната, если она не была в пригодном для использования состоянии. Но после этого опыта нам не хотелось проводить еще одну ночь в этом отеле. Когда я ответил, что хотел бы финансовой компенсации, единственным ответом было: «Это невозможно, потому что вы не сказали нам об этом сразу». А что, если бы там никого не было?!
Я думаю, что всего за менее чем 300 франков вы можете рассчитывать на то, что гидромассажная ванна сработает и запах в комнате будет нейтрализован, прежде чем вы его передадите.
В целом я очень разочарован и никому не рекомендую останавливаться в этом отеле.