Я забронировал Kurhotel Im Park через Booking. Com, отель, который рекламировался как спа-/велнес-отель с термальными ваннами. На самом деле я попал в то, что, без сомнения, является реабилитационной клиникой.
Когда я вошел в вестибюль, моей первой мыслью было, что я, должно быть, указал неправильный адрес в Картах — я даже сказал об этом администратору. Вот насколько всё было не так, как описано.
• Практически все находившиеся в отеле были пациентами реабилитационного центра, медсёстрами или посетителями. Я не встретил ни одного другого гостя.
• Центральные указатели у главного лифта указывали на отделения физиотерапии, нейропсихологии и социальных услуг.
• По вестибюлю и общим зонам перемещался медперсонал в униформе.
• Инвалидные коляски были припаркованы в коридорах, что подчёркивало клиническую атмосферу.
Хотя это, возможно, и отличное место для людей, проходящих реабилитацию, совершенно неуместно позиционировать отель как спа-отель без чёткого указания того, что он в первую очередь обслуживает реабилитационных пациентов и пожилых людей.
Для меня это было особенно трогательно: эта поездка стала праздником восстановления после нескольких серьёзных операций, перенесённых за последние полтора года, а мой отец также находился в больнице и проходил реабилитацию после того, как его сбила машина. Я бы никогда не решилась провести день рождения в обстановке, столь тесно связанной с этими тяжёлыми испытаниями.
Вдобавок ко всему, я заплатила больше 300 долларов за одну ночь и посещение спа-салона, которым я не жила и которым не воспользовалась. Менеджер отказал в отмене, хотя я забронировала номер всего за два часа до прибытия. И теперь, вместо того, чтобы наслаждаться последними днями отпуска в Европе, я вынуждена тратить их на то, чтобы заставить Booking. Com или отель поступить правильно.
Гости заслуживают прозрачности. Это не отель для отдыха, а реабилитационная клиника, и реклама, подразумевающая обратное, вводит в заблуждение.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда я вошел в вестибюль, моей первой мыслью было, что я, должно быть, указал неправильный адрес в Картах — я даже сказал об этом администратору. Вот насколько всё было не так, как описано.
• Практически все находившиеся в отеле были пациентами реабилитационного центра, медсёстрами или посетителями. Я не встретил ни одного другого гостя.
• Центральные указатели у главного лифта указывали на отделения физиотерапии, нейропсихологии и социальных услуг.
• По вестибюлю и общим зонам перемещался медперсонал в униформе.
• Инвалидные коляски были припаркованы в коридорах, что подчёркивало клиническую атмосферу.
Хотя это, возможно, и отличное место для людей, проходящих реабилитацию, совершенно неуместно позиционировать отель как спа-отель без чёткого указания того, что он в первую очередь обслуживает реабилитационных пациентов и пожилых людей.
Для меня это было особенно трогательно: эта поездка стала праздником восстановления после нескольких серьёзных операций, перенесённых за последние полтора года, а мой отец также находился в больнице и проходил реабилитацию после того, как его сбила машина. Я бы никогда не решилась провести день рождения в обстановке, столь тесно связанной с этими тяжёлыми испытаниями.
Вдобавок ко всему, я заплатила больше 300 долларов за одну ночь и посещение спа-салона, которым я не жила и которым не воспользовалась. Менеджер отказал в отмене, хотя я забронировала номер всего за два часа до прибытия. И теперь, вместо того, чтобы наслаждаться последними днями отпуска в Европе, я вынуждена тратить их на то, чтобы заставить Booking. Com или отель поступить правильно.
Гости заслуживают прозрачности. Это не отель для отдыха, а реабилитационная клиника, и реклама, подразумевающая обратное, вводит в заблуждение.