Отзыв об отеле Hotel Esplanade, BW Signature Collection 4*

Мы забронировали 2 стандартных двухместных номера для некурящих через Holiday Check, как указано в описании. Внимание: Однако в итоге оказалось, что нас забронировали в двух стандартных одноместных номерах с односпальными кроватями. Кроме того, на полу не было паркета, как описано в Holiday Check, а вместо него был ковер. По словам администратора, которому мы пожаловались при предъявлении подтверждения бронирования, это ошибка перевода портала бронирования со шведского на немецкий. И поэтому одноместные номера были проданы как двухместные. Поскольку отель был полностью забронирован, у нас не было выбора, кроме как принять небольшие номера с видом на внутренний двор. Нас любезно встретили игристым вином в качестве компенсации. Но что бы произошло, если бы мы приехали вчетвером, то есть двое в одном номере на одной подушке? Мы никогда не узнаем. Администратор хотела связаться с Booking. Com, и мы указали ей, что мы бронировали через Holiday Check… Связались ли они на самом деле с Holiday Check, чтобы предотвратить эту проблему в будущем, нам неизвестно, поэтому рекомендуется бронировать напрямую на сайте отеля, чтобы избежать подобных ошибок. В остальном нам очень понравился отель. Старая мебель и гостиные были очень уютными и захватывающими. Завтрак «шведский стол» предлагал много, даже для вегетарианцев. Персонал был очень дружелюбным. Расположение очень центральное. Наши маленькие номера выходили во двор и были очень темными, что затрудняло проверку погоды, чтобы правильно одеться, но они были тихими. Из больших номеров открывается прекрасный вид, но иногда в них может быть шумно, так как они выходят на дорогу. Мы знали, что лифтов нет, еще до прибытия. Отель находится только на первом и втором этажах, поэтому вам нужно будет преодолеть только одну винтовую лестницу.