Мы впервые посетили Deus Longstay в прошлом году и так остались довольны, что надеялись, что будем ходить туда каждый год. После этого раза мы больше туда не поедем.
В апреле мы забронировали и оплатили тот же номер, что и в прошлом году, но за год он подорожал вдвое! В номере достаточно места для двух взрослых и двух детей, а для подростка была отдельная комната. Проблема началась, когда я не получил информацию о заселении (код от входной двери и шкафчик с ключами). Отправил электронное письмо с просьбой об этом примерно за три часа до прибытия. Ответа не было. Позвонили по прибытии, и с третьей попытки получили ответ. Сотрудница сказала, что сообщение не дошло, но отправит его, пока я жду. Затем она перезвонила и сказала, что забронированный нами номер не убран, и что мы можем получить его в понедельник, а за это время другой номер – и нормально ли это? Что ещё я должен был сказать в субботу днём, в 500 км от дома? Я сказал, что номер должен быть на четверых, и это подтвердилось. Ну, постельное белье было на троих, столовые приборы и тарелки/стаканы на троих, поэтому нам пришлось одолжить одеяло, подушку и простыню у кого-то из знакомых поблизости. В номере не было света, стол нельзя было поставить, потому что он опрокидывался, и было тесно. В понедельник мы звонили в отель десять раз, но ответа не было. Только когда шведские родственники позвонили со шведского номера, нам сообщили код забронированного нами номера. Он извинился перед моей тётей по телефону и сказал, что приедет, и мы останемся ещё на неделю, в общей сложности на 9 ночей. Никто не пришёл, никто нам не перезвонил, никто перед нами не извинился. Никакой компенсации за то, что мы провели две ночи в номере, в котором не было всего необходимого. Никогда больше в Deus Longstay.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В апреле мы забронировали и оплатили тот же номер, что и в прошлом году, но за год он подорожал вдвое! В номере достаточно места для двух взрослых и двух детей, а для подростка была отдельная комната. Проблема началась, когда я не получил информацию о заселении (код от входной двери и шкафчик с ключами). Отправил электронное письмо с просьбой об этом примерно за три часа до прибытия. Ответа не было. Позвонили по прибытии, и с третьей попытки получили ответ. Сотрудница сказала, что сообщение не дошло, но отправит его, пока я жду. Затем она перезвонила и сказала, что забронированный нами номер не убран, и что мы можем получить его в понедельник, а за это время другой номер – и нормально ли это? Что ещё я должен был сказать в субботу днём, в 500 км от дома? Я сказал, что номер должен быть на четверых, и это подтвердилось. Ну, постельное белье было на троих, столовые приборы и тарелки/стаканы на троих, поэтому нам пришлось одолжить одеяло, подушку и простыню у кого-то из знакомых поблизости. В номере не было света, стол нельзя было поставить, потому что он опрокидывался, и было тесно. В понедельник мы звонили в отель десять раз, но ответа не было. Только когда шведские родственники позвонили со шведского номера, нам сообщили код забронированного нами номера. Он извинился перед моей тётей по телефону и сказал, что приедет, и мы останемся ещё на неделю, в общей сложности на 9 ночей. Никто не пришёл, никто нам не перезвонил, никто перед нами не извинился. Никакой компенсации за то, что мы провели две ночи в номере, в котором не было всего необходимого. Никогда больше в Deus Longstay.