Плохое обслуживание, нет внимания к тому, чего хочет клиент, а только то, как решение лучше всего подходит отелю. Началось сразу при заселении, когда мне пришлось напомнить, что я участник (плюс на высшем уровне), чтобы получить ваучер на проживание, даже тут я понял, что они не совсем в игре.
Я забронировал две комнаты: с 1 двуспальной кроватью для нас, взрослых, и комнату с двумя односпальными кроватями для детей. Когда мы поднялись в номер, оказалось, что там стоят две односпальные кровати, сдвинутые вместе (наверное, я немного привередлива, но в то же время хотелось бы спать комфортно, а не оказаться в стыке между двумя кроватями, чтобы они двигались). Отдельно). Первое, что я сделал, это спустился на стойку регистрации, чтобы еще раз проверить, все ли в порядке. Она, которая стояла за стойкой, настаивала на том, что я получил именно тот номер, который я забронировал, даже после того, как я показал подтверждение бронирования, где четко было написано «двуспальная кровать», она настаивала, что это правильно и что ничего нельзя сделать, поскольку отель был полностью забронирован (но после быстрого поиска в приложении еще остались свободные номера)
Вот вы стоите как клиент, объявленный глупым и не имеющий права ни на что, кроме возможности написать глупый отзыв в надежде, что кто-то еще не окажется в этом месте и не получит такого же обращения.
Кстати, объяснение, которое я получил по поводу комнаты, заключалось в том, что меня перевели в их новую отремонтированную комнату… Я мог бы пойти на это, если бы ремонт, о котором они говорили, был сделан 10 лет назад (если вы ремонтируете комнату, может быть, вам также стоит покрасить дверной косяк в ванной? ) … потому что комната была очень обветшалой и наполовину законченной, поскольку холодильник даже не был установлен, а стоял на полу рядом со шкафом, в который он должен был быть встроен. Еще хотелось бы добавить, что во время моего пребывания в СПА-отделении не работала мужская сауна.
Приложение: нам также пришлось провести поздний выезд, так как это не сработало, потому что не соответствует их уборке?. Поздний выезд для уровня Diamond Select не должен регулироваться правилами уборки отеля!
ВНИМАНИЕ! Отель не соблюдает правила предоставления привилегий для участников Best Western!
В следующий раз точно не выберу Best Western!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я забронировал две комнаты: с 1 двуспальной кроватью для нас, взрослых, и комнату с двумя односпальными кроватями для детей. Когда мы поднялись в номер, оказалось, что там стоят две односпальные кровати, сдвинутые вместе (наверное, я немного привередлива, но в то же время хотелось бы спать комфортно, а не оказаться в стыке между двумя кроватями, чтобы они двигались). Отдельно). Первое, что я сделал, это спустился на стойку регистрации, чтобы еще раз проверить, все ли в порядке. Она, которая стояла за стойкой, настаивала на том, что я получил именно тот номер, который я забронировал, даже после того, как я показал подтверждение бронирования, где четко было написано «двуспальная кровать», она настаивала, что это правильно и что ничего нельзя сделать, поскольку отель был полностью забронирован (но после быстрого поиска в приложении еще остались свободные номера)
Вот вы стоите как клиент, объявленный глупым и не имеющий права ни на что, кроме возможности написать глупый отзыв в надежде, что кто-то еще не окажется в этом месте и не получит такого же обращения.
Кстати, объяснение, которое я получил по поводу комнаты, заключалось в том, что меня перевели в их новую отремонтированную комнату… Я мог бы пойти на это, если бы ремонт, о котором они говорили, был сделан 10 лет назад (если вы ремонтируете комнату, может быть, вам также стоит покрасить дверной косяк в ванной? ) … потому что комната была очень обветшалой и наполовину законченной, поскольку холодильник даже не был установлен, а стоял на полу рядом со шкафом, в который он должен был быть встроен. Еще хотелось бы добавить, что во время моего пребывания в СПА-отделении не работала мужская сауна.
Приложение: нам также пришлось провести поздний выезд, так как это не сработало, потому что не соответствует их уборке?. Поздний выезд для уровня Diamond Select не должен регулироваться правилами уборки отеля!
ВНИМАНИЕ! Отель не соблюдает правила предоставления привилегий для участников Best Western!
В следующий раз точно не выберу Best Western!