Забронировал 9 ночей. Уехал после 1 ночи. Мне угрожали за то, что я попросил показать правила в письменном виде.
Персонал попросил моего гостя покинуть отель после короткого визита. Я сразу же подчинился — без споров, без проблем. В ответ я задал на ресепшене всего один простой вопрос: каковы правила для посетителей? Я получил три разных ответа от трех разных сотрудников. Даже на следующее утро я получил другую информацию.
Поэтому я попросил показать правила в письменном виде. Вот тогда-то все и изменилось. Владелец и его сын не предоставили никаких правил. Вместо этого они пригрозили выгнать меня на месте. Точные слова сына: «Это Швеция, и отель мой. Я устанавливаю правила».
Я больше не чувствовал себя желанным гостем и не чувствовал себя комфортно, продолжая свое пребывание. Я выехал на следующее утро и оставил 8 оплаченных ночей.
Затем начался процесс возврата денег — невероятно, но этим занимался тот же сын, который только что мне угрожал. Все претензии были отклонены. В конце концов, меня соединили по телефону с менеджером отеля, который извинился за такое обращение и пообещал, что возврат средств будет оформлен на следующий день. Я оставил свой номер на ресепшене, как и было указано. Три дня спустя — ничего. Мне пришлось самой заниматься этим, снова и снова звоня в Booking. Com, в то время как отель молчал.
Я не против правил. Меня раздражает, когда мне угрожают за то, что я спрашиваю, какие они. Бронируйте в другом месте. Вот что происходит, когда вы привлекаете этот отель к ответственности за его собственные правила: вас поучают о том, в чьей вы стране, запугивают, чтобы заставить уехать, а затем всячески препятствуют вам на каждом шагу, пока вы пытаетесь вернуть деньги, за которые вам никогда не следовало бороться.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Персонал попросил моего гостя покинуть отель после короткого визита. Я сразу же подчинился — без споров, без проблем. В ответ я задал на ресепшене всего один простой вопрос: каковы правила для посетителей? Я получил три разных ответа от трех разных сотрудников. Даже на следующее утро я получил другую информацию.
Поэтому я попросил показать правила в письменном виде. Вот тогда-то все и изменилось. Владелец и его сын не предоставили никаких правил. Вместо этого они пригрозили выгнать меня на месте. Точные слова сына: «Это Швеция, и отель мой. Я устанавливаю правила».
Я больше не чувствовал себя желанным гостем и не чувствовал себя комфортно, продолжая свое пребывание. Я выехал на следующее утро и оставил 8 оплаченных ночей.
Затем начался процесс возврата денег — невероятно, но этим занимался тот же сын, который только что мне угрожал. Все претензии были отклонены. В конце концов, меня соединили по телефону с менеджером отеля, который извинился за такое обращение и пообещал, что возврат средств будет оформлен на следующий день. Я оставил свой номер на ресепшене, как и было указано. Три дня спустя — ничего. Мне пришлось самой заниматься этим, снова и снова звоня в Booking. Com, в то время как отель молчал.
Я не против правил. Меня раздражает, когда мне угрожают за то, что я спрашиваю, какие они. Бронируйте в другом месте. Вот что происходит, когда вы привлекаете этот отель к ответственности за его собственные правила: вас поучают о том, в чьей вы стране, запугивают, чтобы заставить уехать, а затем всячески препятствуют вам на каждом шагу, пока вы пытаетесь вернуть деньги, за которые вам никогда не следовало бороться.