Честно говоря, очень плохо — а я редко пишу негативные отзывы. Я провожу в отелях около 70-100 ночей в год по работе, и это, пожалуй, худший опыт проживания в отеле за всю мою жизнь.
Как участник программы лояльности Strawberry, я ожидал гораздо большего.
Мы забронировали люкс на время отпуска (4 человека), но по прибытии не работали ни вентиляция, ни кондиционер. Воздух был совершенно неподвижен, и в номере было как в сауне.
Решением стало то, что нас переселили в два стандартных номера без какой-либо компенсации. В тот момент мы согласились, потому что устали после поездки.
К сожалению, проблемы продолжились. В одном из номеров не работала холодная вода в душе — независимо от того, как поворачивали кран, текла только обжигающая вода.
Администратор попытался помочь и предложил поменять номер, но поскольку мы должны были выехать уже около 03:15–03:30, это показалось бессмысленным. В основном мы хотели поспать несколько часов.
Несмотря на ранний отъезд, завтрак в пакете организовать не удалось.
Единственная причина, по которой отель вообще заслуживает хоть какие-то звезды, заключается в том, что администратор попытался уладить ситуацию вежливо, хотя результат все равно был далек от приемлемого.
Переход от забронированного номера-люкса с атмосферой отдыха и роскоши к двум номерам низкого качества без работающего душа и без какой-либо компенсации — это уровень, которого я не ожидаю.
Лично я, вероятно, больше здесь останавливаться не буду и порекомендую другим выбрать другой отель, если они хотят быть уверены в приемлемом уровне обслуживания.
С уважением, Магнус.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Как участник программы лояльности Strawberry, я ожидал гораздо большего.
Мы забронировали люкс на время отпуска (4 человека), но по прибытии не работали ни вентиляция, ни кондиционер. Воздух был совершенно неподвижен, и в номере было как в сауне.
Решением стало то, что нас переселили в два стандартных номера без какой-либо компенсации. В тот момент мы согласились, потому что устали после поездки.
К сожалению, проблемы продолжились. В одном из номеров не работала холодная вода в душе — независимо от того, как поворачивали кран, текла только обжигающая вода.
Администратор попытался помочь и предложил поменять номер, но поскольку мы должны были выехать уже около 03:15–03:30, это показалось бессмысленным. В основном мы хотели поспать несколько часов.
Несмотря на ранний отъезд, завтрак в пакете организовать не удалось.
Единственная причина, по которой отель вообще заслуживает хоть какие-то звезды, заключается в том, что администратор попытался уладить ситуацию вежливо, хотя результат все равно был далек от приемлемого.
Переход от забронированного номера-люкса с атмосферой отдыха и роскоши к двум номерам низкого качества без работающего душа и без какой-либо компенсации — это уровень, которого я не ожидаю.
Лично я, вероятно, больше здесь останавливаться не буду и порекомендую другим выбрать другой отель, если они хотят быть уверены в приемлемом уровне обслуживания.
С уважением, Магнус.