Я останавливался в «Прачечном домике» на выходные в связи с крещением. По прибытии я обнаружил, что слив полностью забит. Душ переполнился менее чем через минуту, а унитаз невозможно было смыть, так как вода и туалетная бумага вытекали обратно. В домике была информационная папка, где гостям предлагалось связаться с администрацией по электронной почте во время своего пребывания. Я немедленно отправил электронное письмо, сообщив о проблеме с канализацией. Ответ пришел только в 14:00 следующего дня, когда я уже уехал на крещение. Таким образом, в течение всего моего пребывания я не мог пользоваться туалетом или душем. Когда я наконец получил ответ, я объяснил, что решил покинуть домик раньше, потому что посчитал его непригодным для проживания. Я также заявил, что было бы разумно получить компенсацию за ночь, в течение которой я не мог пользоваться домиком.
В ответ я получил, что компенсация выплачиваться не будет, поскольку я не позвонил по номеру экстренной помощи, который был указан только в электронном письме при заселении, но не в информационной папке в домике. Мне также сказали, что я должен был обратиться на ресепшн в субботу утром, хотя часы работы ресепшена не были указаны в брошюре. Поскольку в отеле самостоятельная регистрация заезда, я даже не знал, что в этом районе есть ресепшен.
Самое удивительное не то, что может сломаться канализация. Такое случается. Удивительно то, что они отказываются от компенсации на том основании, что гость не использовал «правильный» способ связи, несмотря на неполную информацию на месте.
Видимо, сдать в аренду коттедж без работающей канализации проще, чем когда гость отправляет сообщение об ошибке «не туда», впечатляющие приоритеты! За 600 крон они предпочли потерять клиента и рекомендацию. Это, пожалуй, говорит само за себя – скупость, унижение и вопиющая непрофессиональность. Печально, потому что в остальном я, как гость, считал это место уютным!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В ответ я получил, что компенсация выплачиваться не будет, поскольку я не позвонил по номеру экстренной помощи, который был указан только в электронном письме при заселении, но не в информационной папке в домике. Мне также сказали, что я должен был обратиться на ресепшн в субботу утром, хотя часы работы ресепшена не были указаны в брошюре. Поскольку в отеле самостоятельная регистрация заезда, я даже не знал, что в этом районе есть ресепшен.
Самое удивительное не то, что может сломаться канализация. Такое случается. Удивительно то, что они отказываются от компенсации на том основании, что гость не использовал «правильный» способ связи, несмотря на неполную информацию на месте.
Видимо, сдать в аренду коттедж без работающей канализации проще, чем когда гость отправляет сообщение об ошибке «не туда», впечатляющие приоритеты! За 600 крон они предпочли потерять клиента и рекомендацию. Это, пожалуй, говорит само за себя – скупость, унижение и вопиющая непрофессиональность. Печально, потому что в остальном я, как гость, считал это место уютным!