Мы спонтанно отправились на ужин в Слоттсхольмен. Ресторан открывался только в 17:00, чего мы не знали, но паб был открыт. Мы спросили, когда открывается ресторан, и нам сказали, что столики свободны с 17:00. Поскольку нам нужно было воспользоваться трансфером, мы попросили меню паба, но оно не совсем подходило для ужина. Тем не менее, мы решили купить апероль и немного посидеть на открытой террасе, наслаждаясь видом на воду и проплывающие лодки.
К сожалению, что заставляет меня сомневаться в возвращении, так это обслуживание. Это был третий раз за несколько лет, когда я посещал Слоттсхольмен со своим отцом, который передвигается в инвалидной коляске. В два предыдущих визита мы ужинали в ресторане, а на этот раз решили уйти, потому что ресторан еще не открылся, и нам нужно было воспользоваться трансфером. Однако, что объединяет все три визита, так это то, что у нас возникло одно и то же ощущение при входе: нас не очень-то радушно встретили.
Как гостю, не проживающему в отеле, не совсем понятно, куда идти при входе. Кажется, на ресепшене, в ресторане и баре много персонала, но никто не проявляет инициативу, чтобы поприветствовать вас или спросить, нужна ли вам помощь. Я не ожидала, что меня проводят к столику, когда ресторан еще не открылся, но кто-то мог бы подойти, спросить, что мы ищем, и помочь нам найти альтернативный вариант, пока мы раздумываем, что делать. Это тот тип приветливого обслуживания, с которым вы сталкиваетесь во многих других местах. Вместо этого вас оставляют стоять и чувствовать себя невидимкой, хотя рядом находятся несколько сотрудников. Никто не был откровенно груб – скорее, дело в отсутствии приветливости.
Мой брат также посещал Слоттсхольмен вместе с нашим отцом в другие разы и описывал тот же опыт обслуживания. Это означает, что для нас это не кажется единичным случаем.
Мы решили поужинать в ресторане Guldkant. Там все было совершенно наоборот. Как только мы вошли, нас встретили очень тепло. Персонал сразу же нас встретил, организовал подходящий столик, и когда мы сказали, что воспользуемся трансфером, они сделали все возможное, чтобы у нас было время спокойно и без лишнего шума поесть. Этим летом мы также обедали в ресторанах Sjökrogen и Stures в Лофтахаммаре, где нас встретили с таким же теплым и внимательным обслуживанием.
Слотсхольмен расположен в фантастическом месте, и это место много лет значит для нашей семьи. Мои родители отмечали там свадебный ужин в 1989 году, и у моего отца тоже много воспоминаний о Слоттсхольмене из его юности (до того, как он оказался в инвалидном кресле). Поэтому особенно грустно, что после нескольких посещений мы снова почувствовали себя нежеланными гостями. Я очень надеюсь, что руководство пересмотрит подход к приему гостей. Простое (но искреннее) «Здравствуйте и добро пожаловать, чем я могу вам помочь? », вероятно, изменило бы ситуацию к лучшему.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, что заставляет меня сомневаться в возвращении, так это обслуживание. Это был третий раз за несколько лет, когда я посещал Слоттсхольмен со своим отцом, который передвигается в инвалидной коляске. В два предыдущих визита мы ужинали в ресторане, а на этот раз решили уйти, потому что ресторан еще не открылся, и нам нужно было воспользоваться трансфером. Однако, что объединяет все три визита, так это то, что у нас возникло одно и то же ощущение при входе: нас не очень-то радушно встретили.
Как гостю, не проживающему в отеле, не совсем понятно, куда идти при входе. Кажется, на ресепшене, в ресторане и баре много персонала, но никто не проявляет инициативу, чтобы поприветствовать вас или спросить, нужна ли вам помощь. Я не ожидала, что меня проводят к столику, когда ресторан еще не открылся, но кто-то мог бы подойти, спросить, что мы ищем, и помочь нам найти альтернативный вариант, пока мы раздумываем, что делать. Это тот тип приветливого обслуживания, с которым вы сталкиваетесь во многих других местах. Вместо этого вас оставляют стоять и чувствовать себя невидимкой, хотя рядом находятся несколько сотрудников. Никто не был откровенно груб – скорее, дело в отсутствии приветливости.
Мой брат также посещал Слоттсхольмен вместе с нашим отцом в другие разы и описывал тот же опыт обслуживания. Это означает, что для нас это не кажется единичным случаем.
Мы решили поужинать в ресторане Guldkant. Там все было совершенно наоборот. Как только мы вошли, нас встретили очень тепло. Персонал сразу же нас встретил, организовал подходящий столик, и когда мы сказали, что воспользуемся трансфером, они сделали все возможное, чтобы у нас было время спокойно и без лишнего шума поесть. Этим летом мы также обедали в ресторанах Sjökrogen и Stures в Лофтахаммаре, где нас встретили с таким же теплым и внимательным обслуживанием.
Слотсхольмен расположен в фантастическом месте, и это место много лет значит для нашей семьи. Мои родители отмечали там свадебный ужин в 1989 году, и у моего отца тоже много воспоминаний о Слоттсхольмене из его юности (до того, как он оказался в инвалидном кресле). Поэтому особенно грустно, что после нескольких посещений мы снова почувствовали себя нежеланными гостями. Я очень надеюсь, что руководство пересмотрит подход к приему гостей. Простое (но искреннее) «Здравствуйте и добро пожаловать, чем я могу вам помочь? », вероятно, изменило бы ситуацию к лучшему.