Во время нашей свадьбы в июне 2024 года наши свадебные гости ночевали в поместье Токерид. Свадьба и прием проходили в другом месте, но, поскольку поместье было близко, мы решили, чтобы наши гости остались там. К сожалению, наш опыт в Tokeryds Herrgård оказался совсем не тем, на что мы надеялись, главным образом из-за непрофессионального и угрожающего поведения менеджера отеля.
Все началось с того, что менеджер отеля увеличил стоимость номеров — повышение цен на до 50% на некоторые номера, хотя мы за два дня заполнили весь отель гостями. Возможно, мы могли бы быть более осторожными и сравнить цены, но столь резкое повышение цен, особенно когда весь отель был забронирован, казалось несправедливым. Менеджер отеля оправдал это тем, что необходим дополнительный персонал, но это объяснение показалось пустым.
Более серьезная проблема возникла за месяц до свадьбы, когда нам сообщили, что мы больше не можем использовать главное здание особняка для сбор с гостями в пятницу вечером, который нам изначально обещали. Вместо этого нам пришлось арендовать соседний сарай за 27 000 шведских крон, без еды. Сначала нам обещали, что мы сможем остаться в особняке, но теперь эта дорогостоящая перемена потребовалась в последнюю минуту. Когда мы спросили, почему мы вдруг не смогли оказаться в особняке, нам ответили, что «места нет». Это казалось особенно странным, поскольку на следующий день все гости сидели там завтракать.
На протяжении всего процесса мы заметили, что если мы не делали именно то, что сказал менеджер отеля, нас ждали небольшие «штрафы» в виде изменений или дополнительных затрат. Когда мы спросили, можем ли мы использовать собственные колонки в сарае, ответом внезапно стало твердое «нет», что сделало всю ситуацию еще более неловкой. Было такое ощущение, что каждое наше желание встречало новые препятствия и затраты.
Однако самый шокирующий опыт произошел после свадьбы. На следующий день после свадьбы нам позвонил менеджер отеля, прежде чем мы успели даже поздороваться, и отругал нас за то, чего мы не сделали. Она обвинила нас в том, что мы всю ночь веселились в сарае, хотя у нас не было доступа ни к месту проведения вечеринки, ни к предполагаемому освещению и динамикам для вечеринки. Она пригрозила нам последствиями и повесила трубку. Это был неприятный и угрожающий конец и без того разочаровывающего опыта.
Что еще хуже, некоторые из наших гостей отметили неприятное поведение менеджера отеля. Одной из наиболее тривиальных, но красноречивых деталей было то, что бутылкам Сан-Пеллегрино, которые менеджер отеля обещал поставить в номерах, оказалось, что им уже больше года, и срок годности уже истек.
Мы впоследствии связались с владельцем. Группа Токеридса Херргорда, но, несмотря на обещания принять меры, мы до сих пор не получили ответа.
Это прекрасное место с большим потенциалом, но пока остается нынешний менеджер отеля, я бы настоятельно не советовал бронирование здесь проводятся более крупные мероприятия, такие как свадьбы. Мы не желаем никому такого же стресса и дискомфорта, которые испытали мы.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Все началось с того, что менеджер отеля увеличил стоимость номеров — повышение цен на до 50% на некоторые номера, хотя мы за два дня заполнили весь отель гостями. Возможно, мы могли бы быть более осторожными и сравнить цены, но столь резкое повышение цен, особенно когда весь отель был забронирован, казалось несправедливым. Менеджер отеля оправдал это тем, что необходим дополнительный персонал, но это объяснение показалось пустым.
Более серьезная проблема возникла за месяц до свадьбы, когда нам сообщили, что мы больше не можем использовать главное здание особняка для сбор с гостями в пятницу вечером, который нам изначально обещали. Вместо этого нам пришлось арендовать соседний сарай за 27 000 шведских крон, без еды. Сначала нам обещали, что мы сможем остаться в особняке, но теперь эта дорогостоящая перемена потребовалась в последнюю минуту. Когда мы спросили, почему мы вдруг не смогли оказаться в особняке, нам ответили, что «места нет». Это казалось особенно странным, поскольку на следующий день все гости сидели там завтракать.
На протяжении всего процесса мы заметили, что если мы не делали именно то, что сказал менеджер отеля, нас ждали небольшие «штрафы» в виде изменений или дополнительных затрат. Когда мы спросили, можем ли мы использовать собственные колонки в сарае, ответом внезапно стало твердое «нет», что сделало всю ситуацию еще более неловкой. Было такое ощущение, что каждое наше желание встречало новые препятствия и затраты.
Однако самый шокирующий опыт произошел после свадьбы. На следующий день после свадьбы нам позвонил менеджер отеля, прежде чем мы успели даже поздороваться, и отругал нас за то, чего мы не сделали. Она обвинила нас в том, что мы всю ночь веселились в сарае, хотя у нас не было доступа ни к месту проведения вечеринки, ни к предполагаемому освещению и динамикам для вечеринки. Она пригрозила нам последствиями и повесила трубку. Это был неприятный и угрожающий конец и без того разочаровывающего опыта.
Что еще хуже, некоторые из наших гостей отметили неприятное поведение менеджера отеля. Одной из наиболее тривиальных, но красноречивых деталей было то, что бутылкам Сан-Пеллегрино, которые менеджер отеля обещал поставить в номерах, оказалось, что им уже больше года, и срок годности уже истек.
Мы впоследствии связались с владельцем. Группа Токеридса Херргорда, но, несмотря на обещания принять меры, мы до сих пор не получили ответа.
Это прекрасное место с большим потенциалом, но пока остается нынешний менеджер отеля, я бы настоятельно не советовал бронирование здесь проводятся более крупные мероприятия, такие как свадьбы. Мы не желаем никому такого же стресса и дискомфорта, которые испытали мы.