К сожалению, я крайне недовольна нашим визитом в ваш ресторан на Рождество.
Бронирование было сделано ещё в октябре, и в письменном виде по электронной почте было чётко указано, что одному из членов нашей компании требуется специальная диета из-за аллергии, а остальные хотят блюда из курицы. Вся информация была предоставлена своевременно, чётко и корректно, что заставило нас ожидать подтверждения и подготовки.
По прибытии нам сказали, что «ваша еда находится на шведском столе». Однако, когда мы пришли, никакой специальной диеты там не оказалось. После того, как мы указали на это персоналу, нам ответили: «О, мы забыли её добавить».
После долгого ожидания нам наконец подали блюдо, которое было небрежно и неаппетитно оформлено. Создавалось явное впечатление, что что-то было добавлено в последнюю минуту наспех, без учёта аллергии, состава или внешнего вида. Это выглядело небезопасно, непродуманно и непрофессионально – скорее как импровизированное решение.
Учитывая высокую цену, это совершенно неприемлемо. Я практически ничего не могла есть, и ситуация стала некомфортной и стрессовой для всей компании. Мне также было очень трудно защищаться перед родственниками, хотя я заранее и четко обозначила все нюансы при бронировании.
Такое отношение создало сильное впечатление, что к особым диетам и аллергиям относятся несерьезно, что особенно опасно, когда речь идет о безопасности гостей – особенно учитывая, что информация была предоставлена заблаговременно.
К сожалению, это был очень неприятный опыт, и я никому не могу его порекомендовать.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Бронирование было сделано ещё в октябре, и в письменном виде по электронной почте было чётко указано, что одному из членов нашей компании требуется специальная диета из-за аллергии, а остальные хотят блюда из курицы. Вся информация была предоставлена своевременно, чётко и корректно, что заставило нас ожидать подтверждения и подготовки.
По прибытии нам сказали, что «ваша еда находится на шведском столе». Однако, когда мы пришли, никакой специальной диеты там не оказалось. После того, как мы указали на это персоналу, нам ответили: «О, мы забыли её добавить».
После долгого ожидания нам наконец подали блюдо, которое было небрежно и неаппетитно оформлено. Создавалось явное впечатление, что что-то было добавлено в последнюю минуту наспех, без учёта аллергии, состава или внешнего вида. Это выглядело небезопасно, непродуманно и непрофессионально – скорее как импровизированное решение.
Учитывая высокую цену, это совершенно неприемлемо. Я практически ничего не могла есть, и ситуация стала некомфортной и стрессовой для всей компании. Мне также было очень трудно защищаться перед родственниками, хотя я заранее и четко обозначила все нюансы при бронировании.
Такое отношение создало сильное впечатление, что к особым диетам и аллергиям относятся несерьезно, что особенно опасно, когда речь идет о безопасности гостей – особенно учитывая, что информация была предоставлена заблаговременно.
К сожалению, это был очень неприятный опыт, и я никому не могу его порекомендовать.